Oneiro
Actief sinds: 24 september 2020
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
6258 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Oneiro is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
- Handelsnaam
- H&l E-com
- Vestigingsadres
-
Kardinaal de Jongstraat 8
5121JN RIJENLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Oneiro retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
- KvK-nummer
- 80196268
- Btw-nummer
- NL861584831B01
Beoordelingen
-
7,7Algemeen oordeel
-
8,0Productinformatie
-
7,5Levertijd
-
8,5Bezorging
-
7,5Contact
Afgelopen 3 maanden: 103 beoordelingen
84,4% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
14 maart 2023
Mammala uit Noordwijkerhout-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
3Levertijd
-
8Bezorging
-
-
15 februari 2023
M. uit Zaandam-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
10Bezorging
Alles ok Snelle levering
-
-
31 januari 2023
Marian uit Borger-
7Algemeen oordeel
-
7Levertijd
-
8Bezorging
-
-
8 januari 2023
Chris uit Cadier en Keer-
6Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
8Levertijd
-
3Bezorging
Tijdige levering.
Een van de kachels ging na 5min stuk. Dus betere kwaliteits controle.
-
-
7 januari 2023
Ineke uit Amersfoort-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Alles
De opwarmsnelheid is minder snel dan verwacht.
-
-
2 januari 2023
Dewnath uit Den Haag-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
9Bezorging
Bezorging is bij de buren gedaan, terwijl iemand wel thuis was
Kloppen op de deur als de deurbel defect is doet.
-
-
2 januari 2023
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
10Levertijd
-
8Bezorging
-
6Contact
Communicatie levering
-
-
31 december 2022
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
8Bezorging
Levering later dan afgesproken
Zie boven
-
-
30 december 2022
Gaby uit Kerkrade-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
4Levertijd
-
8Bezorging
-
7Contact
Het kacheltje zat in een goede doos was goed verpakt. We waren tevreden over het kacheltje daarom nog 1 besteld voor me vader.
De levertijd kwam niet overeen duurde wat langer dan gepland 5 en 7 werkdagen.
-
-
30 december 2022
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
-
Retourneren en voorwaarden bij Oneiro
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Verpakking was keurig
De gevraagde Bezorgdatum was niet meegenomen bij bestelling. Nu lag het pakje te lang op mij wachten