Online Voordeel
Actief sinds: 7 juni 2020
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
0 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Online Voordeel is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
- Handelsnaam
- Epic Events
- Vestigingsadres
-
Arnhemseweg 10 A
6731BS OtterloLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Online Voordeel retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
- KvK-nummer
- 51558262
- Btw-nummer
- NL813924741B01
Beoordelingen
-
8,2Algemeen oordeel
-
8,6Productinformatie
-
8,5Levertijd
-
8,7Bezorging
-
5,0Contact
Totaal aantal beoordelingen: 149
86,8% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
27 januari 2024
Carolien uit Haaksbergen-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
-
-
26 december 2023
mk sap uit rotterdam-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
bestellen
-
-
13 november 2023
christel uit sint truiden-
9Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
-
-
27 oktober 2023
Frans uit Staden-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Alles was correct
Niets
-
-
8
Gewijzigd op 5 september 2023
ConnyIdd ik heb mail ontvangen dat tweede artikel gaat nakomen. Hopelijk krijg ik nog een melding wanneer dit onderweg is. Bedankt voor de medewerking.
4 september 2023
Conny uit Haaltert-
4Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
9Levertijd
-
10Bezorging
2 stuks vliegengordijn besteld en maar 1 ontvangen
Mij beter informeren wanneer tweede geleverd wordt. Tot op heden weet ik nog niets
-
-
21 maart 2023
Hubert uit Blankenberge-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Het was goed
Niets
-
-
21 december 2022
Martine uit Dilbeek-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Levering zoals vooropgesteld
Het juiste artikel leveren. Ik bestelde Iciclelights van 11m en kreeg 7.5m!
-
-
16 december 2022
JW uit Arnhem-
6Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
4Bezorging
Goed product. Op tijd
Verpakking
-
-
15 november 2022
anoniem-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Allesniks
Niks
-
-
27 oktober 2022
Martin Spanjaard uit Rijswijk-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Prima soepel service
Neutraal
-
Retourneren en voorwaarden bij Online Voordeel
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- Online Voordeel
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (0)
Ik heb het pakketje op tijd gekregen en ik werd goed geïnformeerd. Het was netjes verpakt.
Geen opmerkingen