Beterboek NL
Actief sinds: 11 november 2016
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
5 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Beterboek NL is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamPiramidionsVestigingsadresBourgognelaan 1025627KV EindhovenKvK nummer17242319Btw nummerNL001526183B14Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Beterboek NL retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,7Algemeen oordeel
-
9,1Productinformatie
-
9,0Levertijd
-
9,2Bezorging
-
6,6Contact
Totaal aantal beoordelingen: 489
93,8% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
7 oktober 2022
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
2 mei 2022
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
1Levertijd
-
8Bezorging
-
-
14 februari 2022
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Alles was goed verzorgd, maar de prijs klopte niet Heb 15,25 voor het boek betaald bij Bol. Op het boek van de leverancier zat een sticker van 6,95. Zeer slordig en raar dat ik 15,25 moet betalen. Begrijp dat de bezorgkosten erbij zitten die zgn gratis zijn, dan nog blijft het een groot verschil!
-
-
12 februari 2022
Marvinne uit Nijmegen-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
De boek heb ik nog niet u uit maar het bevalt goed!
-
-
6 februari 2022
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
9Bezorging
Bestelling was op tijd. Er was nauwelijks contact met de bezorger.
Do doos was enigszins beschadigd. (Het boek trouwens niet).
-
-
26 oktober 2021
vanja uit Siddeburen-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Het artikel was keurig afgeleverd zoals ik voor gedachten had. Zelfs een dag eerder wat ik niet had verwacht TOP!
-
-
10 december 2019
Loes uit Geldrop-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Helemaal prima
-
-
23 februari 2019
Ine uit Weert-
6Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Bezorging
Prijs was stuk duurder
-
-
12 februari 2019
Maud uit Tilburg-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
4Bezorging
Het artikel kwam op tijd binnen.
Het artikel was te ruim verpakt waardoor het boek een beetje beschadigd was.
-
-
24 januari 2019
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
6Levertijd
-
10Bezorging
-
10Contact
Het pakket zag er goed uit
Bezorging was even te laat
-
Retourneren en voorwaarden bij Beterboek NL
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- Beterboek NL
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (5)
Bestelling zou vrijdag komen, kwam maandag.