Product Lab
Actief sinds: 12 januari 2021
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
19 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Product Lab is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamSales EnterprisesVestigingsadresAnielewiczsingel 91069NE AmsterdamKvK nummer81107811Btw nummerNL003532233B77Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Product Lab retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,4Algemeen oordeel
-
8,2Productinformatie
-
8,7Levertijd
-
8,6Bezorging
-
6,9Contact
Totaal aantal beoordelingen: 134
89,1% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
2 januari 2024
Ron uit Soest-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
16 juli 2023
Nazmi uit Hasan-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
De camera is niet full HD
-
-
14 november 2022
Coby uit Arnhem-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Supersnelle verzending Duidelijke productomschrijving S’avonds besteld en de volgende dag binnen
-
-
8
Gewijzigd op 10 november 2022
MeilieDe lichtsnoer bleek helaas kapot te zijn bij aansluiting. Na contact te hebben gehad met het bedrijf is mij een goede service aangeboden om een restitutie te ontvangen voor het defecte product. Ik ben tevreden met de geboden oplossing.
15 oktober 2022
Meilie uit Eindhoven-
3Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
8Levertijd
-
5Bezorging
Verzending
Communicatie. Ik zie geen mogelijkheid het bedrijf te benaderen voor een klacht. Hierdoor heb ik gekozen voor het schrijven van een slechte review
-
-
28 september 2022
M uit M-
8Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Er werd precies geleverd wat er beloofd werd!
?
-
-
23 september 2022
JoGi uit Doetinchem-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
10Levertijd
-
9Bezorging
Bezorging sneller als verwacht en filters doen het prima, de Dyson zuigt weer als nieuw!
-
-
15 augustus 2022
Patricia de hoop uit Nijmegen-
2Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
8Levertijd
-
1Bezorging
Bestelling wel ontvangen
Dat hij compleet geleverd word
-
-
15 augustus 2022
Marga uit Capelle aan den IJssel-
4Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
6Levertijd
-
1Bezorging
De levering
De manier van inpakken
-
-
29 juli 2022
Max uit Rijen-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Duidelijke omschrijving, Snelle levering, top product. Zeer tevreden!!
-
-
27 juli 2022
Gertjan uit Almere-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Snel geleverd en goed verpakt.
Geen.
-
Retourneren en voorwaarden bij Product Lab
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
alles
-