
Servicepunt Belgie
Actief sinds: 7 januari 2022
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
10 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Servicepunt Belgie is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
- Handelsnaam
- Maasduinen Courant B.v.
- Vestigingsadres
-
Mosaique 53
5854AW BERGEN LLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Servicepunt Belgie retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
- KvK-nummer
- 77034724
- Btw-nummer
- NL860879215B01
Beoordelingen
-
8,5Algemeen oordeel
-
8,4Productinformatie
-
8,6Levertijd
-
8,9Bezorging
-
-Contact
Afgelopen 3 maanden: 41 beoordelingen
91,7% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
10 januari 2023
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
-
-
9 januari 2023
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
8Levertijd
-
7Bezorging
-
-
6 januari 2023
marc uit 1800-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
4Levertijd
-
8Bezorging
-
-
4 januari 2023
H uit Spijkenisse-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
10Levertijd
-
8Bezorging
-
-
2 januari 2023
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
Alles
Zou het niet weten
-
-
23 december 2022
Simon uit Brussel-
6Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
1Levertijd
-
10Bezorging
-
6Contact
Relatief snel antwoord ontvangen over pakje
Geen update over pakje. Pakje ging zaterdag geleverd worden, maar is niet gebeurd. Ook geen track & trace. Op donderdag om 11u30 gebeld om dan een voicemail te krijgen dat ze open waren van 8u tot 13u... Klopt dus niet. Mail verstuurd, maar antwoord hierop 24u later was weinig behulpzaam.
-
-
18 december 2022
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
-
15 december 2022
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
7Bezorging
-
-
10 december 2022
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
2Levertijd
-
7Bezorging
Het is geleverd
Betere communicatie
-
-
9 december 2022
Paul uit Deventer-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
5Levertijd
-
8Bezorging
Bestelling is bezorgd (in brievenbus).
Bestelling 4 dec 2022, Verzonden 5 december 2022, Geplande bezorging 6 december 2022, Daadwerkelijke bezorging 8 december, dus twee dagen later. Voorts geen track en trace code, zodat bezorging viaPost NL niet kon worden gevolgd. Dit laatste is een verbeterpunt.
-
Retourneren en voorwaarden bij Servicepunt Belgie
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Hoed