
ThuisXL.nl
Actief sinds: 6 mei 2021
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
2289 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner ThuisXL.nl is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
- Handelsnaam
- New Returns B.v.
- Vestigingsadres
-
Schoterhoek 33
2441LC NIEUWVEENLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van ThuisXL.nl retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
- KvK-nummer
- 72185643
- Btw-nummer
- NL859020332B01
Beoordelingen
-
8,2Algemeen oordeel
-
8,3Productinformatie
-
8,0Levertijd
-
8,2Bezorging
-
6,7Contact
Afgelopen 3 maanden: 121 beoordelingen
90,4% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
28 januari 2023
Stefano uit Maastricht-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
5Levertijd
-
10Bezorging
-
-
28 januari 2023
Annekke uit Bant-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
6Levertijd
-
9Bezorging
-
8Contact
De verpakking.
-
-
27 januari 2023
Nicolette uit Oudenbosch-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
10Levertijd
-
8Bezorging
Het werd geleverd zoals afgesproken
De verpakking van de fabrikant (de doos) is best dun dus had liever gehad dat het beter verpakt was aangezien we allemaal weten dat er niet zachtzinnig met pakketten omgegaan wordt
-
-
1
Gewijzigd op 26 januari 2023
GeertNa 10 dagen nog steeds geen geld retour. Enkel de vraag of ik voor 5€ mijn review naar boven wilde bijstellen!
22 januari 2023
Geert uit Nuenen-
1Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
-
1Contact
De levering
Retourneren
-
-
24 januari 2023
anoniem-
8Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
-
-
24 januari 2023
Klaske uit Zevenhuizen-
8Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Dezelfde dag geleverd is ook fijn
Weet zo niet
-
-
20 januari 2023
Jan uit Posterholt-
9Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
9Levertijd
-
8Bezorging
Alles ging goed
Nvt
-
-
20 januari 2023
Tamas uit utrecht-
6Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
5Levertijd
-
7Bezorging
teveel mail ..voor niets..en de pakket 1 dag later gekomen.
-
-
14 januari 2023
ron uit zaandam-
3Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
levering was snel
controle op kwaliteit zichtbaar maken
-
-
13 januari 2023
Hans uit Winterswijjk-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Precies volgens planning geleverd
-
Retourneren en voorwaarden bij ThuisXL.nl
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
really like the lamp, it arrived it perfect shape, easy to mount
Adding a light bulb, screw threads quality not great