TinusToys
Actief sinds: 27 januari 2021
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
0 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner TinusToys is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamTinusToysVestigingsadresZijdstraat 491431EB AalsmeerKvK nummer81555431Btw nummerNL003583155B07Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van TinusToys retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
7,0Algemeen oordeel
-
7,5Productinformatie
-
6,7Levertijd
-
7,9Bezorging
-
4,1Contact
Totaal aantal beoordelingen: 155
69,7% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
10 februari 2023
Mirjam uit Dronten-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
11 februari 2022
J. A. Put-Versteeg uit Haarlem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
1Contact
Mijn betaling, verder niets
Op tijd leveren. De telefoon aan hebben staan, zodat ze gebeld kunnen worden. Hun email beantwoorden.
-
-
9 februari 2022
Cristine uit Hendrik-Ido-Ambacht-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
1Contact
NIETS
Tot op heden het bestelde artikel niet ontvangen. Mails naar bol.com en tinus toys gestuurd. Tot op heden geen adequaat antwoord.
-
-
7 februari 2022
Amber uit Slootdorp-
3Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
9Levertijd
-
8Bezorging
-
1Contact
Snel bezorgd.
Terwijl er iemand thuis was gewoon buiten voor de deur op de grond gelegd in de regen en in het zicht voor mensen om mee te nemen. Niet netjes...
-
-
7 februari 2022
Els uit Eindhoven-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
Sterker nog! Ik heb de tafel nog steeds niet ontvangen . Mijn tweeling is gisteren jarig geweest. Ik kreeg 3 febr. Een bericht dat het pakket onderweg was. In het weekend is tinus toys niet te bereiken. Waardeloos.
Alles
-
-
27 januari 2022
Anoniem uit-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Snel levering en stevig auto
-
-
25 januari 2022
Gerda uit Utrecht-
1Algemeen oordeel
Geen bestelling ontvangen teleurgesteld kleindochter
-
-
24 januari 2022
Roy uit Kampen-
1Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Contact
Het bestellen ging goed maar dat was ook het enigste
Cominicatie en het verzenden van het paket wat ik nog steeds niet heb . En het pakket is nog niet verzonden
-
-
21 januari 2022
John uit OOSTRUM LB-
4Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
8Levertijd
-
10Bezorging
Redelijk snelle bezorging van verkeerde product
Het goede product leveren
-
-
19 januari 2022
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
-
1Contact
Het product is nooit ontvangen. Tinus Toys gaf aan te onderzoeken waar het pakket is gebleven. Daar heb ik nooit meer iets van gehoord
-
Retourneren en voorwaarden bij TinusToys
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Producten die uit de originele verpakking zijn gehaald, zonder dat het artikel defect is en u hier met ons contact over hebt gehad worden niet geaccepteerd. Mocht uw artikel niet goed werken, beschadigd of defect zijn kunt u het beste eerst contact met ons opnemen om mistanden te voorkomen.
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Alles en snel geleverd
Nvt