Toy-shop
Actief sinds: 15 november 2019
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
523 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Toy-shop is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamVan Wettere, ChristopheVestigingsadresAalterstraat 888755 RuiseledeKvK nummerBtw nummerBE0888724688Handelsregister nummer0888724688Let op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Toy-shop retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
9,3Algemeen oordeel
-
9,5Productinformatie
-
9,8Levertijd
-
9,8Bezorging
-
-Contact
Afgelopen 3 maanden: 8 beoordelingen
100,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
24 november 2023
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
-
-
11 juni 2023
Daniël uit Volendam-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
2Levertijd
-
1Contact
.
Ik kreeg een heel ander product geleverd (keuken besteld, aby nurse ontvangen). Daarnaast is mijn retour 3 dagen terug ontvangen en nog steeds niet verwerkt.
-
-
7 juni 2022
anoniem-
3Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
8Levertijd
-
2Bezorging
De verzending.
Product kwam incompleet en beschadigd binnen. Leek eerder gebruikt te zijn
-
-
5 mei 2022
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
-
-
15 april 2022
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
9Bezorging
-
8Contact
Het artikel was bezorgd zoals verwacht
Alleen bij iemand in buurt af gegeven zonder een briefje in de bus te doen waar ik het kon ophalen
-
-
26 december 2021
Andre uit Apeldoorn-
2Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
8Levertijd
-
7Bezorging
Waardeloos stuk plastic dat geen licht geeft
Voorlichting
-
-
8 november 2021
anoniem-
4Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
10Levertijd
-
3Bezorging
-
4Contact
Product kwam beschadigd aan. Toy-shop verwees me naar de vervoerder in plaats van zelf een rol te nemen.
-
-
13 juni 2021
Ton uit Druten-
5Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Op tijd geleverd
Prijs bleek duurder te zijn dan de standaard verkoopprijs in NL dat achter op het boekje vermeld stond.
-
-
11 januari 2021
Jan uit Zwolle-
5Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
3Bezorging
nits
op tijd leveren en meer productinformatie
-
-
16 december 2020
Martijn uit De veen-
3Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
1Contact
Niets
De afhandeling van vermiste pakketjes. Ik werd door iemand door verwezen naar bol terwijl ik in de app alleen met toyshop zelf contact kan hebben. Ik ben een half uur bezig geweest met een vermist pakketje en ik heb nog niets
-
Retourneren en voorwaarden bij Toy-shop
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
na 10 dagen heb ik mijn paket nog niet ontvangen
meer info zou welkom zijn