
Uitgeverij Boekenbent
Actief sinds: 10 december 2012
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
91 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Uitgeverij Boekenbent is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
- Handelsnaam
- Uitgeverij Boekenbent
- Corr. adres
-
De Savornin Lohmanlaan 28
3771HH BARNEVELDLet op, het correspondentie adres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Uitgeverij Boekenbent retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
- KvK-nummer
- 55106446
- Btw-nummer
- NL851568099B01
Beoordelingen
-
8,7Algemeen oordeel
-
8,9Productinformatie
-
8,5Levertijd
-
8,9Bezorging
-
8,0Contact
Totaal aantal beoordelingen: 71
96,9% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
6 juni 2022
anoniem-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
-
29 april 2022
Danielle uit OUDENBOSCH-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
perfect op tijd en netjes verzonden!
-
-
3 februari 2022
anoniem-
8Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
8Levertijd
-
10Bezorging
Net verpakt, geen schade aan boek
Geen idee
-
-
8
Gewijzigd op 12 januari 2022
De uitgeverij heeft na contactname meteen positief en klantgericht gehandeld. Aangezien tijdens verzending het product was zoek geraakt, heeft uitgeverij na klacht meteen een nieuw boek opgestuurd dat nu wel bij klant perfect is aangekomen. Veel merci voor deze snelle service.
23 december 2021
anoniem-
4Algemeen oordeel
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
4Contact
bestelling plaatsen
bestelling nooit aangekregen, ook door bol.com geen traceercode, dus product betaald en niet in bezit gekomen.
-
-
1 november 2021
anoniem-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Het artikel was stevig en netjes verpakt. En ook nog een dag eerder bezorgd dan was aangegeven.
-
-
26 juni 2021
Mathilde uit MIjdrecht-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Boek werd eerder bezorgd dan aangekondigd. Keurig.
-
-
17 mei 2021
anoniem-
9Algemeen oordeel
-
-
14 mei 2021
Peter uit Tilburg-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Snelle nette service
-
-
8 maart 2021
anoniem-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
-
23 februari 2021
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
3Levertijd
-
8Bezorging
Goede artikel, netjes verpakt
Lange levertijd en ook nog een dag te laat geleverd
-
Retourneren en voorwaarden bij Uitgeverij Boekenbent
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Snelle reactie. Persoonlijke boodschap!