
Uitgeverij Osjato BV
Actief sinds: 4 september 2020
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
2 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Uitgeverij Osjato BV is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
- Handelsnaam
- Uitgeverij Osjato B.V.
- Vestigingsadres
-
Westeinde 87
2211XR NoordwijkerhoutLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Uitgeverij Osjato BV retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
- KvK-nummer
- 78748445
- Btw-nummer
- NL861516989B01
Beoordelingen
-
8,9Algemeen oordeel
-
9,2Productinformatie
-
8,8Levertijd
-
9,1Bezorging
-
7,7Contact
Totaal aantal beoordelingen: 810
95,8% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
26 augustus 2023
Robby uit Didam-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
7 juni 2023
hendrien uit zwolle-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
niks ging goed wacht al meer dan een week op mijn boek
dat je krijgt wat je besteld
-
-
7 juni 2023
Arina uit Schiedam-
9Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Bestelling
Geenmening
-
-
5 juni 2023
Theo uit Rijswijk-
6Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
Alles en netjes op tijd bezorgd
Ga zo door
-
-
5 juni 2023
Mirjam uit Den Haag-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Alles
nvt
-
-
2 juni 2023
Gertrud uit Hardenberg-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
8Contact
Afhandeling. Zit nog wel op het boek te wachten
Nvt
-
-
2 juni 2023
Yvon uit Venlo-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Alles
Niks
-
-
30 mei 2023
Annemie uit Geleen-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Alles snelleleverin!
Niets !
-
-
28 mei 2023
Cgk uit D-H-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Snel, goed verpakt, prima! Dank!
Niets dus
-
-
14 mei 2023
Nelleke uit Zoetermeer-
6Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
8Levertijd
-
4Bezorging
Vind het een een duur boek. Ben niet te spreken over de kwaliteit.Het gesigneerde had af gegeven. Diegene voor wie het was? Was er blij mee.Daar ging het om.
Weet niet wie er verantwoordelijk is voor het verzenden?Maar dat kan veeeel Beter. Zit in een bubbeltjeszak. Niet stevig dus.En de post propt wel de brievenbus in.
-
Retourneren en voorwaarden bij Uitgeverij Osjato BV
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Snelle levering en duidelijke communicatie
Niets ga zo door