
Animals First
Actief sinds: 3 september 2018
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
0 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Animals First is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
- Handelsnaam
- Animals First
- Vestigingsadres
-
Stadhoudersplein 23
2241EA WASSENAARLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Animals First retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
- KvK-nummer
- 65049764
- Btw-nummer
- NL002311132B80
Beoordelingen
-
8,1Algemeen oordeel
-
8,6Productinformatie
-
7,3Levertijd
-
8,5Bezorging
-
-Contact
Totaal aantal beoordelingen: 8
87,5% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
23 mei 2021
Gaby uit Rotterdam-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
-
-
19 februari 2021
Ilona uit-
8Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
8Levertijd
-
10Bezorging
Meneer kwam persoonlijk mijn bestelling leveren omdat deze niet wad verzonden (vergeten) en de levertijd anders te lang zou worden
-
-
9 februari 2021
Bob uit-
8Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Snelle levering en goede prijs. En een leuke verassing in de doos! Mijn hond kan er geen genoeg van krijgen.
-
-
5 februari 2021
anoniem-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Nette levering, goed verpakt met nog een verrassing: iets lekkers voor de honden, super!
-
-
12 december 2020
kelly uit kerkrade-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Bezorging
geen beschadigingen aan de verpakking en binnen 24 uur in huis. vanaf nu alleen nog deze verkoper 👍👍
-
-
7 december 2020
Henk uit vogelenzang-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Snel verzonden. En de goedkoopste.
-
-
22 november 2020
Leo uit Amsterdam-
9Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
5Levertijd
-
10Bezorging
Pakket wordt geleverd met met allerlei extraatjes
De levering duurde iets langer dan gepland, maar dit kan ook door de post komen
-
-
8 november 2020
Christiane uit Roeselare-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Tot op heden mijn bestelling niet gekregen
-
Retourneren en voorwaarden bij Animals First
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Netjes en op tijd geleverd .