Vebra Boek&kantoor
Actief sinds: 8 juli 2020
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden. Niet alle artikelen mogen worden teruggestuurd. Bekijk hier welke dat zijn.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
2 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Vebra Boek&kantoor is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamV.O.F. Verbaas h.o.d.n. Bruna ErmeloVestigingsadresStationsstraat 1033851NC ErmeloKvK nummer39084068Btw nummerNL812662167B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Vebra Boek&kantoor retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,7Algemeen oordeel
-
9,5Productinformatie
-
7,6Levertijd
-
9,5Bezorging
-
-Contact
Afgelopen 3 maanden: 9 beoordelingen
88,9% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
9 september 2024
Emmy uit Rijswijk-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
1Levertijd
-
10Bezorging
-
-
1 september 2024
Domi uit Aalter-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Goed ingepakt, belangrijk voor een boek!
Houden zo!
-
-
21 augustus 2024
Gijsbert uit AMSTERDAM-
4Algemeen oordeel
-
1Levertijd
Niets. Het boek tot op heden niet ontvangen na 11 dagen...
De communicatie tussen jullie allemaal.
-
-
14 augustus 2024
Gertrudis uit Breda-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Levering op tijd Boek goed ingepakt
Nvt
-
-
1 augustus 2024
Bep uit Zandvoort-
9Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Besteld. Bevestigd. Track en trace goed te volgen. Op tijd bezorgd. Goed verpakt. Alles naar wens
Voor mij niets.
-
-
23 juli 2024
Johan uit Muiderberg-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
met niets problemen gehad
weet ik niet
-
-
22 juli 2024
Jan uit Grootegast-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
9Bezorging
👍
-
-
21 juli 2024
Bert uit Fijnaart-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Vlot bezorgd en goed verpakt
-
-
17 juli 2024
anoniem-
8Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
8Bezorging
bezorging op tijd
-
-
1 juli 2024
Harrie uit Hoogeveen-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Boek goed verpakt en mooi op tijd bezorgd.
-
Retourneren en voorwaarden bij Vebra Boek&kantoor
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- Vebra Boek&kantoor
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (2)
Boekje goed verpakt geleverd
Het pakje dat bedoeld was als verjaarscadeautje kwam een dag te laat ( wrs door post nl.) Daardoor moest ik een ander cadeautje kopen