Vebru Boek&kantoor
Actief sinds: 8 juli 2020
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
1173 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Vebru Boek&kantoor is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamV.O.F. Verbaas h.o.d.n. Bruna ErmeloVestigingsadresStationsstraat 1033851NC ErmeloKvK nummer39084068Btw nummerNL812662167B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Vebru Boek&kantoor retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
9,0Algemeen oordeel
-
9,0Productinformatie
-
9,1Levertijd
-
9,5Bezorging
-
-Contact
Afgelopen 3 maanden: 16 beoordelingen
100,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
26 mei 2023
Francoise uit Roermond-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
-
17 maart 2023
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
1Levertijd
-
10Bezorging
Correct ingepakt en verzonden
Track and trace gaf zaterdag aan. Levering was woensdag daarop
-
-
30 december 2022
anoniem-
3Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
9Levertijd
-
2Bezorging
Op tijd geleverd.
Het boek was beschadigd. Is dat normaal? Als ik dat geweten had dan had ik het niet besteld.
-
-
1 juli 2022
Mayke uit Deventer-
5Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
1Levertijd
-
8Bezorging
Goed verpakt.
Bestelling kwam te laat was voor een verjaardag.
-
-
21 juni 2022
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
8Levertijd
-
3Bezorging
Snel ontvangen
Slecht ingepakt en het boek zelf is ook beschadigd.
-
-
22 februari 2022
Lidewij uit Utrecht-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
Niks
Het pakje is nog niet aangekomen
-
-
22 februari 2022
anoniem-
1Algemeen oordeel
Ik heb deze boek nog niet ontvangen .
Op tijd leveren aub
-
-
16 januari 2022
Mike uit Leiderdorp-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Alleen de verzending.
Orderformulier lezen en afsturen wat er besteld wordt
-
-
19 oktober 2021
HPJ uit AMSTERDAM-
5Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
5Levertijd
-
5Bezorging
De helft van mijn bestelling leveren dus EEN agenda ipv TWEE zoals ik ook betaalde!
Goed op de aantallen letten en of dat dan klopt met het betaalde bedrag!
-
-
31 augustus 2021
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
1Levertijd
Pen nog steeds niet ontvangen.
Leveren zoals beloofd.
-
Retourneren en voorwaarden bij Vebru Boek&kantoor
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- Vebru Boek&kantoor
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (1173)
Het boek is nooit aangekomen
Boek bezorgen