VELUWe-step
Actief sinds: 16 april 2015
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
0 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner VELUWe-step is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
- Handelsnaam
- VELUWe-step
- Vestigingsadres
-
Eikenhof 2
6711MC EDE GLDLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van VELUWe-step retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
- KvK-nummer
- 57323313
- Btw-nummer
- NL001557137B12
Beoordelingen
-
8,6Algemeen oordeel
-
8,8Productinformatie
-
8,4Levertijd
-
8,7Bezorging
-
8,2Contact
Totaal aantal beoordelingen: 7
100,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
28 april 2020
Willemieke uit Oude-Tonge-
8Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
5Levertijd
-
10Bezorging
-
9Contact
-
-
22 april 2019
anoniem-
8Algemeen oordeel
-
5Bezorging
Het artikel werd op de aangegeven dag geleverd.
De handleiding was in het Engels en de handleiding was voor het in elkaar zetten van meerdere steptypes, waardoor opletten erg belangrijk was. Ook was er bij 1 rem een draad verkeerd, waardoor we dit zelf moesten repareren.
-
-
26 maart 2019
Ria uit SWALMEN-
9Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
9Bezorging
-
10Contact
Snelle levering van de step. Het hendeltje van de voorvorkvering was afgebroken. Veluwe-step heeft een nieuw onderdeel laten opsturen vanuit het buitenland. Tevens hebben ze enkele malen de status van de verzending doorgegeven. Ze hebben het super opgelost.
-
-
9
Gewijzigd op 21 september 2017
JokeOmdat ik super blij ben met dit de Veluwe step. Heb er een leuke vakantie door gehad. Dus dik tevreden.
7 augustus 2017
Joke uit Zoetermeer-
1Algemeen oordeel
-
4Contact
Heb de Kickbike Clix White nog helemaal niet ontvangen. Dus kan er nog niks over vertellen helaas.
-
-
8 januari 2017
anoniem-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Aflevering , bestelling
-
-
12 juli 2016
anoniem-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
-
9Contact
Snelle en zorgvuldige service. Tijdens in elkaar zetten van de step verboog er een klein dingetje. Even gemaild en twee dagen later was het opgelost.
handleiding om product in elkaar te zetten toevoegen
-
-
2 juni 2016
Ian uit Den Haag-
9Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
9Bezorging
-
9Contact
Heb een zwart exemplaar besteld maar er waren alleen nog witte op voorraad. Met een commercieel gebaar is de koop toch nog tot stand kunnen komen.
-
Retourneren en voorwaarden bij VELUWe-step
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- VELUWe-step
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (0)
Het artikel was goed verpakt en hij stept heerlijk.
De communicatie met derden ging net niet zo lekker. Door de corona crisis is het begrijpelijk dat de op de website benoemde levertijden niet gehaald kunnen worden maar het is wel fijn als je op de dag verwachte leverdag weet dat hij niet zal komen. Dat ging even mis.