VERTELPUNT BVBA
Actief sinds: 12 november 2014
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
32 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner VERTELPUNT BVBA is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamVERTELPUNTVestigingsadresOpitterkiezel 673960 BreeKvK nummerBtw nummerBE0893584784Handelsregister nummer0893584784Let op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van VERTELPUNT BVBA retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,8Algemeen oordeel
-
9,4Productinformatie
-
8,8Levertijd
-
9,1Bezorging
-
9,3Contact
Totaal aantal beoordelingen: 54
92,3% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
14 december 2023
anoniem-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
20 maart 2023
Pierre uit Herent-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
-
-
16 maart 2023
Peter uit Hasselt-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
8Bezorging
Snelle levering
-
-
9 december 2022
anoniem-
9Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
9Bezorging
-
-
23 oktober 2022
anoniem-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Vlotte levering
-
-
10 juni 2022
Anita uit Almere-
9Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
4Bezorging
-
10Contact
Service na een klacht over beschadigd ontvangen boek
Verpakking van het boek als dat beter wordt verpakt voorkom je beschadigingen
-
-
10 april 2022
marleen uit zedelgem-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
de levertijd was zoals opgegevens tijdens de bestelling - goed en zo klein mogelijk verpakt zodat het in de brievenbus kon
-
-
3 februari 2022
Carolien uit Breskens-
6Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
8Levertijd
-
6Bezorging
de levering was redelijk snel
de verpakking kon zeker beter. Het boek zat in een grote dubbelgevouwen envelop gepropt zonder extra bescherming en daarom waren de zijkanten van het boek beschadigd. Aangezien het een kadootje was, was er geen tijd en gelegenheid meer om het boek te retourneren en een nieuw exemplaar te bestellen
-
-
25 april 2021
Theo uit KOOG AAN DE ZAAN-
8Algemeen oordeel
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Op de juiste dag geleverd
-
-
21 maart 2021
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
9Levertijd
-
3Bezorging
Beter verpakken de boek was wat beschadigd 😔
-
Retourneren en voorwaarden bij VERTELPUNT BVBA
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- VERTELPUNT BVBA
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (32)
Ok
Niks