ViaTel E-commerce
Actief sinds: 21 januari 2021
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
188 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner ViaTel E-commerce is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
- Handelsnaam
- ViaTel e-commerce
- Vestigingsadres
-
Erasmusweg 1029
2532RT 's-GravenhageLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van ViaTel E-commerce retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
- KvK-nummer
- 81498985
- Btw-nummer
- NL003569451B56
Beoordelingen
-
7,9Algemeen oordeel
-
8,5Productinformatie
-
8,5Levertijd
-
8,3Bezorging
-
-Contact
Afgelopen 3 maanden: 11 beoordelingen
72,7% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
5 maart 2024
anoniem-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
17 februari 2024
anoniem-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
7Bezorging
-
-
12 februari 2024
Marc uit New-orleansStraat 51 Gent-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
alles ging zo als hoorde , bestelling gedaan en op tijd gekregen mvg Marc 👍
alles was ok , post was er alles goed
-
-
25 januari 2024
Clim uit Maastricht-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
9Bezorging
Alles
De dikte van het pakket ,was geen brievenbus pakket .dus de post is 2 maal aan de deur geweest en wij waren niet thuis.
-
-
24 januari 2024
hugo uit aalter-
5Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
5Levertijd
-
9Bezorging
product ok
bestelling van 18/01/2024 pas gisteren 23/01/2024 ontvangen om +- 21.00 u
-
-
23 januari 2024
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
3Bezorging
Als het product werkt is het een mooi product.
Meerdere malen een kapot model gekregen. Lamp knipperde of 1 onderdeel van de lamp werkte niet. Erg fragiel.
-
-
21 januari 2024
Eliane uit Aalst-
9Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Alles ging volgens afspraak
Geen opmerkingen
-
-
11 januari 2024
Johanna uit Barneveld-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Alles ging goed werd vlug bezorgd ik ben tevreden
Voor nu niks dit was voor het eerst dat ik wat besteld heb daar
-
-
9 januari 2024
thijs uit-
9Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
alles
-
-
1 januari 2024
anoniem-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
Retourneren en voorwaarden bij ViaTel E-commerce
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- ViaTel E-commerce
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (188)
Snelle levering