Viva Musica
Actief sinds: 21 januari 2016
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
4 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Viva Musica is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamViva MusicaVestigingsadresSoerenseweg 125 67313EK ApeldoornKvK nummer08126460Btw nummerNL001215506B82Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Viva Musica retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
9,2Algemeen oordeel
-
9,4Productinformatie
-
9,5Levertijd
-
9,5Bezorging
-
9,6Contact
Totaal aantal beoordelingen: 1065
99,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
10 juli 2022
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
8Bezorging
-
-
3 februari 2022
E.A.Zipson uit Amstelveen-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
5Bezorging
Snelle levering
Checken of er geen scheuren in het boek zitten, er was een stuk papier gescheurd
-
-
25 januari 2022
Cuup uit 's-Hertogenbosch-
6Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
alles
-
-
2 november 2021
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
9Levertijd
-
5Bezorging
Snelle levering
Retouretiket toevoegen Plastic om boeken doen zodat ze niet nat worden in de regen Betere product informatie
-
-
28 oktober 2021
Chantal uit Nistelrode-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
7Bezorging
Het zag er netjes uit
Ik kreeg er geen factuur bij.
-
-
29 november 2020
Christine uit Wichmond-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
Goed verpakt
Nvt
-
-
1 november 2020
Carlo uit Drachten-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
4Levertijd
-
10Bezorging
Het blad kwam door de brievenbus
Het zou dezelfde avond komen, volgens select, maar kwam pas de volgende dag met een heel ruim tijdstip, tussen 8.00 uur en 18.00 uur.
-
-
30 oktober 2020
Gerda uit Leeuwarden-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
5Levertijd
-
8Bezorging
Mooi verpakt
Ik kreeg mijn bestelling een dag te laat!
-
-
8 september 2020
Elly uit Schiedam.-
7Algemeen oordeel
-
8Levertijd
-
8Bezorging
was een brievenbus pak maar mooi optijd.
-
-
5 juli 2020
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
10Bezorging
Het wat goed verpakt.
Dag later was bestelling er al. Zelfs in coronatijd
-
Retourneren en voorwaarden bij Viva Musica
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- Viva Musica
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (4)
Alles