Terug Terug

Klant-DNA Hoe je klantgericht werken in de haarvaten van je organisatie krijgt

Name: Klant-DNA
Author: Peter Koning

Auteur: Peter Koning

Taal: Nederlands

Afbeeldingen

Inkijkexemplaar

Artikel vergelijken

Vergelijk met andere artikelen

Bekijk nu

Uitgever: Boom

Auteur: Peter Koning Martijn Stuiver

Nederlands
Paperback
9789024428502
07 december 2023
168 pagina's

Alle productspecificaties

Samenvatting

Klant-DNA staat boordevol praktische tips en handvatten om een klantgerichte cultuur in organisaties continu te verbeteren

Klantgericht werken is voor organisaties van steeds groter belang. Hoe kom je nu van alleen meten van klanttevredenheid naar echte klantgerichtheid in de haarvaten van je organisatie? Zodat je een sterke, klantgerichte organisatie bouwt die succesvol blijft in een steeds veranderende markt? In Klant-DNA wordt op een hele praktische manier verwoord hoe leiders, coaches en veranderaars succesvol de cultuur kunnen beïnvloeden. Een cultuur van vertrouwen, samenwerken, van elkaar leren en continu bijsturen. Want deze eigenschappen zijn cruciaal om snel te kunnen inspelen op nieuwe klantwensen en marktveranderingen. De leiders van morgen zijn immers degenen die succesvol continu de organisatiecultuur beïnvloeden en verbeteren. Met dit praktische boek krijg je een beter beeld van de organisatiecultuur die je nodig hebt. Naast een concreet verhaal boordevol ervaringen, krijg je allerlei praktische tips, workshopideeën en interventiemogelijkheden aangereikt om deze cultuur vorm te geven en te borgen in het DNA van de organisatie. Peter Koning is auteur, spreker en oprichter van Re:lead. Hij adviseert, coacht, inspireert en traint leidinggevenden. Met ruim 15 jaar ervaring begeleidt hij managementteams met hele praktische tips en handvatten. Samen met enkele bedrijven heeft hij praktische tools ontwikkeld die door steeds meer bedrijven worden gebruikt. Martijn Stuiver is cultuurantropoloog en al jaren actief in agile omgevingen. Hij heeft een unieke kijk op welke cultuur er nodig is om agile echt succesvol te maken. Als consultant traint en adviseert hij leidinggevenden bij cruciale cultuurveranderingen.

Productspecificaties

Inhoud

Taal: nl
Bindwijze: Paperback
Oorspronkelijke releasedatum: 07 december 2023
Aantal pagina's: 168
Illustraties: Nee

Betrokkenen

Hoofdauteur: Peter Koning
Tweede Auteur: Martijn Stuiver
Hoofduitgeverij: Boom

Overige kenmerken

Editie: 1
Product breedte: 160 mm
Product hoogte: 17 mm
Product lengte: 239 mm
Studieboek: Ja
Verpakking breedte: 160 mm
Verpakking hoogte: 17 mm
Verpakking lengte: 239 mm
Verpakkingsgewicht: 330 g

EAN

EAN: 9789024428502

Je vindt dit artikel in

Categorieën: Managementboeken

Bedrijfskunde

Boeken
Boek, ebook of luisterboek?: Boek
Taal: Nederlands
Studieboek of algemeen: Algemene boeken
Beschikbaarheid: Leverbaar

Reviews

Nog geen reviews

Hoe controleren en plaatsen wij reviews? Hoe controleren en plaatsen wij reviews?

Negatief, positief, neutraal: we zetten een review altijd online. We controleren wel eerst of ’ie voldoet aan onze reviewvoorwaarden en niet nep is. We controleren ook of ’ie is geschreven door iemand die het artikel heeft gekocht via bol.com en zetten dit er dan bij. De controles gebeuren automatisch, al kijken er soms mensen mee. Bol.com betaalt niet voor reviews. Als een reviewer door een andere partij is vergoed, staat dit in de review zelf.