Gratis verzending vanaf 20 euro, gratis retourneren, bezorging waar en wanneer je wilt met   artikelen*

Agressie in hulp en dienstverlening

EBOOK
Tooltip

van impact op medewerkers naar een gedragen beleid

  • bol.com Kobo LeesappLees ebooks direct op onze Kobo e-readers. Of op je smartphone of tablet met onze gratis ebook app.

  • Nederlandstalig
  • 120 pagina's
  • 9789033495922
  • maart 2014
  • EPUB met digitaal watermerk
Alle productspecificaties

Samenvatting

Agressief gedrag heeft impact op wie ermee geconfronteerd wordt. Niet alleen het fysieke slaan, vechten, schoppen, dingen stukmaken, ... maar ook verbaal en psychisch geweld zoals roepen, dreigen, provoceren, kleineren, pesten, ...
Meestal wordt in agressiebeheersing vooral gezocht naar een goede aanpak van agressief gedrag: 'wat doe ik met agressie'. Dit boek neemt de impact als invalshoek: 'wat doet agressie met mij'. Want impact is niet altijd even zichtbaar, maar is er wel. De rode draad is dat impact van agressie wezenlijk invloed heeft op de aanpak ervan.
Het boek is vooral bedoeld voor direct leidinggevenden van medewerkers die geregeld met agressie van cliƫnten worden geconfronteerd. Zorgvuldig aandacht geven aan het herstel van impact, schept een klimaat waarin medewerkers zelf in staat zijn om beter agressie te beheersen. Leidinggevenden krijgen niet enkel inzicht in het belang van impact, maar ook handvatten voor wat ze kunnen doen in nazorg en herstel. Ook beleidsmedewerkers in bredere zin vinden aanwijzingen om een ondersteuningsklimaat tot hoeksteen te maken van een gezamenlijk gedragen agressiebeleidsplan. In het boek vinden zij concrete hulpmiddelen die zij hiervoor als bouwstenen kunnen gebruiken.
De voorbeelden komen voornamelijk uit de sociale en de dienstensector. Toch zullen ook leidinggevenden uit heel wat andere sectoren er inspiratie in vinden om te werken aan een breed gedragen agressiebeleid in hun organisatie of bedrijf.
RITA DANEELS is klinisch psycholoog, trainer en meer dan tien jaar medewerker bij Impuls voor vormingsprogramma's rond agressiebeheersing. Voordien werkte zij gedurende meer dan 25 jaar als leidinggevende in de psychiatrie.
MARIET GHAYE is maatschappelijk werker, trainer en meer dan 20 jaar medewerker bij Impuls voor vormingsprogramma's, opleiding en organisatiebegeleiding rond agressiebeheersing.

Reviews Agressie in hulp en dienstverlening

Schrijf een review
  • Goed basiswerk
    • Praktisch toepasbaar

    Geschreven bij Agressie in hulp- en dienstverlening

    Het boek is een goed basiswerk om mee aan de slag te gaan

    Vond je dit een nuttige review?
    0 0 Ongepaste review?
  • Interessant boek met goede tips
    • Heldere boodschap
    • Praktisch toepasbaar

    Geschreven bij Agressie in hulp- en dienstverlening

    De visie van het boek is zeer duidelijk en er staan tips en tricks in die toepasbaar zijn. Toch denk ik dat het veel zelfinzicht en zelfcontrole vraagt om tot hun eindresultaat te komen. Want de vecht/vlucht reactie zit er zo diep in, het is moeilijk deze te doorbreken. Maar als je de volledige steun hebt van je team ( en de leidinggevenden) kun je veel over jezelf en je cliënten leren. Iedere leidinggevende in de zorgsector zou dit boek eens moeten lezen.

    Vond je dit een nuttige review?
    0 0 Ongepaste review?

Productspecificaties

Auteur
Mariet Ghaye Rita Daneels
Soort
Met illustraties
Taal
Nederlands
Formaat Tooltip
EPUB met digitaal watermerk
Bestandsgrootte
0.75 MB
Verschijningsdatum
maart 2014
Druk
1
ISBN13
9789033495922

Je vindt dit boek in

Categorieën
Verschijningsjaar
2014
Uitvoering
Ebook
Studie of Management
Studieboek

Uit ons lees Magazine

Recensie over In Einsteins achtertuin - Amanda Gefter

Lees hier de recensie van Miranda Schuchhard over In Einsteins achtertuin, van Amanda Gefter.

Lees volledig artikel
14, 75
Direct beschikbaar
Verkoop door bol.com
  • Start direct met lezen
  • Digitaal lezen is voordelig
  • Dag en nacht klantenservice
  • Veilig betalen

Vaak samen gekocht

Vragen en antwoorden

Over dit artikel zijn nog geen vragen gesteld.