Auteur:
Wolfgang Seidel
Bernd Stauss
Co-auteur:
Wolfgang Seidel
Stauss/Seidel
- Engels
- Hardcover
- 9780324202649
- Druk: 001
- november 2004
- 320 pagina's
Samenvatting
Every company strives for increasing customer satisfaction and loyalty. But, without effective complaint management, it's only a matter of time before the seemingly sweet company-client relationship may turn sour. Drawing from their extensive experience in customer service, Stauss and Seidel deliver thorough coverage of complaint management, from helping readers understand why customers complain to illustrating how to handle customer complaints to effectively measuring and analyzing complaints.
Productspecificaties
Inhoud
- Taal
- Engels
- Bindwijze
- Hardcover
- Druk
- 001
- Verschijningsdatum
- november 2004
- Afmetingen
- Afmeting: 23,5 x 15,9 x 1,9 cm
- Aantal pagina's
- 320 pagina's
- Illustraties
- Met illustraties
Betrokkenen
- Auteur
- Wolfgang Seidel Bernd Stauss
- Co-auteur
- Bernd Stauss
- Uitgever
- Cengage Learning, Inc
Vertaling
- Originele Titel
- Complaint Management: The Heart of Crm
EAN
- EAN
- 9780324202649
Overige kenmerken
- Extra groot lettertype
- Nee
- Gewicht
- 544 g
- Verpakking breedte
- 234 mm
- Verpakking hoogte
- 165 mm
- Verpakking lengte
- 33 mm
Je vindt dit artikel in
- Categorieën
- Boek, ebook of luisterboek?
- Boek
- Nieuw of tweedehands
- Tweedehands
- Snelle bezorgopties
- Gratis verzending
Advertentie
Bindwijze: Hardcover
25
83
+ € 1,99 servicekosten
Alleen tweedehands
Goed
1 - 2 weken
Levertijd
We doen er alles aan om dit artikel op tijd te bezorgen. Het is echter in een enkel geval mogelijk dat door omstandigheden de bezorging vertraagd is.
Bezorgopties
We bieden verschillende opties aan voor het bezorgen of ophalen van je bestelling. Welke opties voor jouw bestelling beschikbaar zijn, zie je bij het afronden van de bestelling.
Verkoop door
Bogamo 12 tweedehands boeken
- Bestellen en betalen via bol.com
- Prijs inclusief verzendkosten, verstuurd door Bogamo 12 tweedehands boeken
- Tweedehands artikelen retourneren is vaak niet gratis
Advertentie
Advertentie