Gratis verzending vanaf 20 euro, gratis retourneren, bezorging waar en wanneer je wilt met   artikelen*

Complaint Management

The Heart of CRM - 1st Edition

  • Engelstalig
  • 320 pagina's
  • 001
  • 9780324202649
  • november 2004
Alle productspecificaties

Samenvatting

Every company strives for increasing customer satisfaction and loyalty. But, without effective complaint management, it's only a matter of time before the seemingly sweet company-client relationship may turn sour. Drawing from their extensive experience in customer service, Stauss and Seidel deliver thorough coverage of complaint management, from helping readers understand why customers complain to illustrating how to handle customer complaints to effectively measuring and analyzing complaints.

Productspecificaties

Auteur
Wolfgang Seidel Bernd Stauss
Co-auteur
Wolfgang Seidel Stauss/Seidel
Overige betrokkenen
Wolfgang Seidel
Soort
Met illustraties
Taal
Engels
Oorspronkelijke titel
Complaint Management: The Heart of Crm
Afmetingen
165x33x234 mm
Gewicht
544,00 gram
Verschijningsdatum
november 2004
Druk
1
ISBN10
0324202644
ISBN13
9780324202649

Categorieën

Reviews Complaint Management

Zeer goed Goed Gemiddeld Onvoldoende Slecht

Voor dit artikel zijn er nog geen reviews geschreven. Schrijf nu zelf de eerste review.

Bindwijze: Hardcover
Niet leverbaar
Wil je eenmalig een e-mail ontvangen zodra het weer leverbaar is?
Op verlanglijstje
Houd er rekening mee dat het artikel niet altijd weer terug op voorraad komt.

Vaak samen gekocht

Vragen en antwoorden

Over dit artikel zijn nog geen vragen gesteld.