CORRESPONDENTIEWIJZER VOOR DE OVERHEID normen van de Nationale Ombudsman

Auteur: Wim Daniëls
Uitgever: Sdu Uitgevers
  • Nederlands
  • Paperback
  • 9789012086516
  • Druk: 1
  • 110 pagina's
Alle productspecificaties

Wim Daniëls

Wim Daniëls is schrijver van boeken over taal, literaire verhalenbundels, woordenboeken, poëzie en informatieve boeken over uiteenlopende onderwerpen. Hij schrijft voor kinderen en voor volwassenen. Op bol.com vind je alle boeken van Wim Daniëls, waaronder het nieuwste boek van Wim Daniëls.

Samenvatting

Het contact tussen overheid en burgers verloopt voor een belangrijk deel via correspondentie. Vaak is de wijze van corresponderen van de overheid aanleiding tot ontevredenheid bij de burgers. Ze vinden dat de overheid besluiten niet of onvoldoende motiveert, te traag op vragen en verzoeken reageert, persoonlijke gegevens niet correct vermeldt, enzovoort.

Sinds zijn oprichting (1982) heeft de Nationale Ombudsman honderden klachten ontvangen over overheidscorrespondentie. Dit boek laat aan de hand van veel van die klachten zien waar het in het verleden zoal is misgegaan, wat daarvan voor burgers de consequenties zijn geweest en hoe volgens de Nationale Ombudsman wel gehandeld had moeten worden.

De Correspondentiewijzer voor de overheid is in eerste instantie een leidraad voor ambtenaren op landelijk, provinciaal of gemeentelijk niveau die geregeld brieven moeten schrijven naar burgers. Maar ook in het bedrijfsleven en bij andere organisaties en instituten kunnen de correspondentienormen worden toegepast.

Recensie(s)

Het contact tussen (rijks-, provinciale en lokale) overheid en burgers verloopt meestal via schriftelijke correspondentie. Daarbij kan van alles misgaan. Aan de hand van klachten die zich in de praktijk hebben voorgedaan, heeft de Nationale Ombudsman - waar burgers klachten over de overheid kunnen deponeren - normen opgesteld voor de schriftelijke correspondentie tussen overheid en burgers. Daarbij gaat het om registratie, termijnen, vormeisen, verzenden, behandelen etc. Dit boekje is specifiek bedoeld voor ambtenaren die zich dagelijks bezig houden met correspondentie met burgers. Bevat algemene beoordelingscriteria van de Ombudsman, literatuuropgaven en een register. Vereist geen specifieke voorkennis.
(Biblion recensie, Drs. W.P.M. Beekmans.)

Productspecificaties

Inhoud

Taal
Nederlands
Bindwijze
Paperback
Druk
1
Verschijningsdatum
1998-10-01
Aantal pagina's
110 pagina's
Illustraties
Nee

Betrokkenen

Auteur
Wim Daniëls
Uitgever
Sdu Uitgevers

EAN

EAN
9789012086516

Overige kenmerken

Subtitel
normen van de Nationale Ombudsman

Je vindt dit artikel in

Categorieën
Taal
Nederlands
Boek, ebook of luisterboek?
Boek
Nieuw of tweedehands
Tweedehands
Studieboek of algemeen
Algemene boeken
Nog geen reviews
Bindwijze: Paperback
12 -
+ € 1,99 servicekosten
Alleen tweedehands
Goed
in goede staat
Uiterlijk 29 november in huis Tooltip
Verkoop door partner van bol.com JB Tradings
  • 30 dagen bedenktijd en gratis retourneren
  • Tweedehands artikelen retourneren is vaak niet gratis

Vaak samen gekocht