Customer Experience Branding

Driving Engagement Through Surprise and Innovation

Auteur: Thomas Gad
Uitgever: Kogan Page Ltd
  • Engels
  • 1e druk
  • 9780749477509
  • december 2016
  • 192 pagina's
Alle productspecificaties

Samenvatting

Customer perception remains a key focus for the branding community, especially in creating a mutually rewarding, long lasting, and enjoyable relationship. With so much consumer power now available due to the rise of social media, brands must focus on ways to enhance these relationships via human centered, empathetic communications that are continually innovative and surprising consumers. On the other hand, sometimes a brand is surprised, when one of its products/services is unexpectedly adopted by a large group of consumers.
Author Thomas Gad expertly reviews the considerations when devising brand strategy that introduces an element of newness and interest into customer interactions. He uses case studies from that have continually achieved this, including Apple, Starbucks, Virgin, Lego, IKEA, Google, Uber, GoPro, Instagram, and Adidas.

Productspecificaties

Inhoud

Taal
Engels
Verschijningsdatum
december 2016
Druk
1e druk
Afmetingen
23,4 x 15,6 x 1,4 cm
Aantal pagina's
192 pagina's
Illustraties
Nee

Betrokkenen

Auteur
Thomas Gad
Uitgever
Kogan Page Ltd

EAN

EAN
9780749477509

Overige kenmerken

Bindwijze
Paperback
Extra groot lettertype
Nee
Subtitel
Driving Engagement Through Surprise and Innovation

Je vindt dit artikel in

Categorieën
Uitvoering
Boek
Taal
Engels
Studieboek of algemeen
Algemene boeken
Onderwerp
Sales & Marketing
Nog geen reviews
29, 99
Op voorraad
Voor 23:59 besteld, morgen in huis Tooltip

+ bezorgopties

Verkoop door bol.com
Ontdek het nu voor 9,99 p.j.
Altijd gratis verzending

Bezorgopties

  • Doordeweeks ook ’s avonds in huis
  • Ook zondag in huis (bestel voor za 23:59)
  • Vandaag nog in huis (bestel voor 14:00, bezorging tussen 18:00 en 22:00)
Bekijk alle bezorgopties

* Indien beschikbaar op bezorgadres. Log in voor de mogelijkheden

  • Ophalen bij een bol.com afhaalpunt mogelijk
  • Gratis verzending
  • 30 dagen bedenktijd en gratis retourneren
  • Dag en nacht klantenservice
  • Cadeautje? Laat het voor je inpakken en bezorgen
Andere verkopers (2)

Vaak samen gekocht

Vragen en antwoorden (0)