De Kracht Van Klagende Ouders

Auteur: Ivo Mijland
Uitgever: Uitgeverij Quirijn
  • Nederlands
  • Druk: 1
  • 9789079596133
  • Onbekende bindwijze
  • 93 pagina's
Alle productspecificaties

Samenvatting

De Kracht Van Klagende Ouders 1e druk is een boek van Ivo Mijland uitgegeven bij Uitgeverij Quirijn. ISBN 9789079596133

In het onderwijs worden leerkrachten in toenemende mate geconfronteerd met klagende ouders. Het lijkt soms of deze ouders je eerder als tegenstander zien dan als bondgenoot. Deze ouders maken het je soms erg lastig, zeker als de klachten irreëel lijken. Ze vragen om andere docenten, betere roosters, een andere mentor of zelfs het ontslag van een niet functionerende docent. Door de onredelijkheid van die klachten, lukt het veel leerkrachten niet om constructief te blijven communiceren. De klacht maakt boos, verdrietig of nodigt uit om terug te klagen. Wat kun je doen om klagende ouders weer tot bondgenoten te maken? Hoe onderzoek je de behoefte die achter elke klacht schuilgaat? Hoe voorkom je dat klagers je humeur beïnvloeden? Hoe kun je zelf invloed nemen, om de klager te verleiden om samen te werken aan een oplossing? In dit praktijkboek lees je de antwoorden op al deze belangrijke vragen.

Recensie(s)

Dit boek onderzoekt hoe mentoren in scholen beter kunnen omgaan met klagende ouders. Die zoektocht naar verbetering leert hun 'achter de klacht' te kijken opdat beide partijen erdoor kunnen winnen. Eerst wordt verkend wat een klacht eigenlijk is, hoe klagen een probleem kan vergroten en hoe dat ook een kans kan worden. De analyse geschiedt met behulp van drie modellen: de dramadriehoek over destructieve communicatie, de kwaliteitsdriehoek over constructieve communicatie en de dynamische driehoek die diverse typen communicatie grafisch weergeeft. Dit alles werd ter discussie aan 25 praktijkmensen voorgelegd. Hun vragen worden dan weer vanuit de theorie beantwoord. Alle hoofdstukken eindigen met een praktijkopdracht. Met losse kaart met twaalf adviezen voor de omgang met klagende ouders. Leraren(opleidingen) van alle schooltypen, het onderwijsondersteunend personeel en de directie zullen veel profijt hebben van deze op de praktijk gebaseerde adviezen. Ook voor andere sectoren van de samenleving zal dit werk nuttig zijn.

Jos Weinberg

4.0
van de 5
1 review
0
0
0
1
0
1
  • Praktisch toepasbaar
    1
0
  • eyeopener
    • Praktisch toepasbaar

    duidelijk, kernachtig en herkenbaar

    Vond je dit een nuttige review?
    0 0 Ongepaste review?

Productspecificaties

Inhoud

Taal
Nederlands
Bindwijze
Onbekende bindwijze
Druk
1
Aantal pagina's
93 pagina's
Kaarten inbegrepen
Nee
Illustraties
Met illustraties

Betrokkenen

Auteur
Ivo Mijland
Uitgever
Uitgeverij Quirijn

EAN

EAN
9789079596133

Overige kenmerken

Extra groot lettertype
Nee
Thema Subject Code
YP

Je vindt dit artikel in

Categorieën
Nieuw of tweedehands
Tweedehands
Taal
Nederlands
Studieboek of algemeen
Algemene boeken
Snelle bezorgopties
Gratis verzending
Bindwijze: Onbekend
17 95
4 - 5 dagen Tooltip
Verkoop door partner van bol.com Uitgeverij Quirijn
Andere verkopers (2)
Tweedehands
Als nieuw vanaf € 14,95
Tweedehands
  • Gratis verzending
  • 30 dagen bedenktijd en gratis retourneren

Vaak samen gekocht

Vragen en antwoorden (0)