Gratis verzending vanaf 20 euro, gratis retourneren, bezorging waar en wanneer je wilt met   artikelen*

De relatie-economie

breng data tot leven en bouw waardevolle klantrelaties

De relatie-economie
Afbeelding 1 van 2
  • Nederlandstalig
  • 224 pagina's
  • 9789047010814
  • juni 2017
Alle productspecificaties

Samenvatting

Dat goed gebruik van data een bedrijf veel kan opleveren, is duidelijk. Waar het veel leidinggevenden aan ontbreekt is een goede visie op de volgende stap: wat doen we met al die informatie? Het doel, beter klantcontact en bouwen aan langlopende relaties, moet centraal staan. Vaak blijkt dat je daarvoor geen Big Data nodig hebt, maar slim moet werken met de data die je al verzamelt.
De auteurs van dit boek leggen uit hoe je dat doet. Ze putten hierbij uit hun ervaringen met innovatieve projecten in de dagbladensector. Door goed te kijken naar hun klantenbestand en aan de keukentafel te luisteren naar individuele klanten konden ze onnodige uitgaven voor bijvoorbeeld proefabonnementen stoppen en het aantal opzeggingen met 50 procent verminderen. Deze ervaring is breed toepasbaar. Relatiemanagement (al dan niet via abonnementen) is voor allerlei branches een logische stap – denk aan energie, voedsel, entertainment, vervoer en andere diensten.
• Laat data voor je werken
• Ontwikkel begrip van je klanten
• Bouw langdurige relaties

Reviews De relatie-economie

  • Toegankelijk
  • Praktisch toepasbaar
  • Heldere uitleg
  • Inspirerend
  • Verrassend
Toon alle punten Toon alleen de eerste 3 punten
Schrijf een review
  • van kwantiteit naar kwaliteit
    • Toegankelijk
    • Praktisch toepasbaar
    • Heldere uitleg
    • Inspirerend
    • Verrassend
    Toon alle punten Toon alleen de eerste 3 punten

    Een verhelderend, praktisch boek. Het maakt duidelijk hoe het verzamelen van informatie (data ) over de klant kan leiden tot verbetering en bestendiging van de relatie met de klant. Geen wollige taal , maar concreet en duidelijk. Direct toepasbaar. Leuk om te lezen.
    Aan te raden voor elke ondernemer bij wie de klantrelatie op de eerste plaats staat !

    Vond je dit een nuttige review?
    0 0 Ongepaste review?

Uit ons lees Magazine

Hiphop in Nederland: "Dit boek geeft een mooi beeld van wie er toe doet in de Nederlandse rapwereld."

Rajko Disseldorp volgde de afgelopen 2 jaar de 10 meest toonaangevende rappers van dit moment. De verhalen van deze rappers bundelde hij in Hiphop in Nederland.

Lees volledig artikel
27, 99
Op voorraad. Voor 23:00 uur besteld, dinsdag in huis Tooltip
Verkoop door bol.com
  • Gratis verzending
  • 30 dagen bedenktijd en gratis retourneren
  • Ophalen bij een bol.com afhaalpunt mogelijk
Andere verkopers (5)
Tweedehands
vanaf € 19,75
Tweedehands

Vaak samen gekocht

Vragen en antwoorden (1)

  • Is dit boek er ook in het engels?
    • Beste Eveline, dankjewel voor je vraag. Jazeker! De Engelstalige versie is hier te vinden: https://www.bol.com/nl/p/how-to-succeed-in-the-relationship-economy/9200000076494825/. Met vriendelijke groet, Jesse van bol.com.

      Vond je dit antwoord nuttig?
    Login om deze vraag te beantwoorden