Gratis verzending vanaf 20 euro, gratis retourneren, bezorging waar en wanneer je wilt met   artikelen*

De Superpromoter

over de kracht van enthousiasme

De Superpromoter
Afbeelding 1 van 12
Auteur: Rijn Vogelaar
Uitgever: Duuren Media, Van
  • Nederlandstalig
  • 162 pagina's
  • 9789089650290
  • augustus 2009
Alle productspecificaties

Samenvatting

'Superpromoter' is in korte tijd een internationaal erkend begrip geworden. Organisaties over de hele wereld hebben het gedachtegoed omarmd. En dat is niet zo gek, want superpromoters zijn van levensbelang. Ze doen ongevraagd aanbevelingen en worden door anderen gekopieerd. Ze zorgen voor omzetgroei, gemotiveerde medewerkers en een onderscheidende strategie. Ze zijn de personificatie van de kracht van enthousiasme. Hoe kun je superpromoters als klanten, medewerkers of burgers inzetten om je organisatie succesvoller te maken? Je leest het in deze volledig herziene versie van De superpromoter. Rijn Vogelaar bewijst dat het onderwerp actueler is dan ooit. Hij geeft de nieuwste inzichten, laat succesvolle organisaties aan het woord en beschrijft talloze inspirerende cases. Een boek waarmee je de concurrentie achter je laat, of zelfs irrelevant maakt!

Recensie(s)

Superpromoters zijn erg betrokken bij een product, dienst, merk, winkel of firma, èn proberen enthousiast hun omgeving van hun voorkeur te overtuigen. Als trendsetter of opinieleider zorgen zij zo voor een grotere omzet/winst en gemotiveerd personeel. Antipromoters bereiken het tegenovergestelde door iets af te raden. De auteur onderbouwt deze marketing- en communicatievisie met ideeën uit de sociale psychologie en met onderzoek, gedaan met (ex-)collega's van Blauw Reseach en Philips. De onderliggende sociale processen zijn: sociaal volggedrag (aansluiten bij de beste/winnaar) en wederkerigheid (maken van een sociaal kosten- en batenoverzicht). Zij zorgen tevens dat er niet snel gewisseld wordt van voorkeur. HR-medewerkers en managers zouden daarom meer aandacht moeten hebben voor de positieve opmerkingen van enthousiaste èn betrokken klanten en medewerkers. Gewijzigd in deze tweede druk: soms herformulering van de tekst of andere cases, een aanvulling op de Net Promoter Score® (om tevredenheid beter te meten) èn uitbreiding van 'ODILIA' (een stappenplan voor samenwerking met superpromoters).

Drs. J.J.M. van der Heijden

Reviews De Superpromoter

  • Inspirerend (3)
  • Heldere uitleg (2)
  • Toegankelijk
  • minder praktich toepasbaar
Schrijf een review
  • Leuke positieve invalshoek voor klantcontact
    • Inspirerend

    Een erg leuk en makkelijk te lezen boek die een goed beeld geeft van de nieuwe consument en de manieren waarop deze kan bijdragen aan een succesvolle onderneming. Wel wat aan de magere kant qua praktische uitvoering en implementatie maar het geeft genoeg stof tot nadenken.

    Vond je dit een nuttige review?
    0 0 Ongepaste review?
  • Jipee een positieve insteek!
    • Toegankelijk
    • Inspirerend
    • Heldere uitleg

    Een boek waar je energie van krijgt en wat je aan het denken zet over je eigen organisatie: o.a. waarom is er wel een proces voor klachten, maar niks georganiseerd voor een complimentje of andere positieve uiting.

    De nadruk ligt in het boek op het kijken naar: wat gaat er (wel) goed. Ook wordt 'de gemiddelde klant' tegen het licht gehouden. Deze bestaat niet. We moeten ons dus ook niet gaan richten op het gemiddelde, maar wat meer lef hebben.

    Een erg leuk en zeer vlot lezend boek wat je prikkelt en tegelijkertijd een spiegel voor houdt.

    Vond je dit een nuttige review?
    2 0 Ongepaste review?
  • Enthousiasme delen?
    • Inspirerend
    • Heldere uitleg
    • minder praktich toepasbaar

    Ik ga nu precies doen waar dit boek over gaat. Ik ben namelijk erg enthousiast over dit boek en wil dit graag delen. Het is erg duidelijk geschreven en loopt lekker. De inhoud is goed en geeft je inspiratie voor een nieuwe aanpak. Toch heb ik een kleine aamerking, ik had wat meer praktische informatie gewild over hoe je een enthousiaste gebruiker aan kan sturen op het delen van zijn enthousiasme (bijvoorbeeld online).

    Al met al een aanrader.

    Vond je dit een nuttige review?
    2 0 Ongepaste review?

Productspecificaties

Auteur
Rijn Vogelaar
Redactie
Josien Moerman
Josien Moerman
Overige betrokkenen
Josien Moerman
Soort
Met illustraties
Taal
Nederlands
Vertaald uit het
Nederlands
Afmetingen
23x238x154 mm
Gewicht
398,00 gram
Verschijningsdatum
augustus 2009
Druk
1
ISBN10
9089650296
ISBN13
9789089650290

Je vindt dit boek in

Categorieën
Studie of Management
Managementboek
Uitvoering
Boek
Onderwerp
Management
Select ledenvoordeel
Gratis verzending
27, 50
5 - 7 dagen Tooltip
9.2
Verkoop door Leesplezier.nu
  • Bestellen en betalen via bol.com
  • Gratis verzending
  • 14 dagen bedenktijd
  • Gratis retourneren
Andere verkopers (40)
Tweedehands
vanaf € 6,00
Tweedehands

Vaak samen gekocht

Vragen en antwoorden

Over dit artikel zijn nog geen vragen gesteld.