De verkoopmaffia

waarom aardig zijn beter verkoopt

  • Nederlands
  • 1e druk
  • 9789077881910
  • november 2010
  • Paperback
  • 253 pagina's
Alle productspecificaties

Erwin Wijman

Erwin Wijman is journalist, schrijver en marketingdeskundige. Hij schrijft al 20 jaar over auto's en egomarketing in NRC Handelsblad, de Volkskrant, Het Financieele Dagblad, Quote, Adformatie, AutomobielManagement, Vrij Nederland en NU.nl. Hij publiceerde in 2011 het boek Wat je rijdt ben je zelf.

Samenvatting

Valt het u ook op dat fatsoenlijke bedrijven nooit failliet gaan? Dat aardige verkopers veel succesvoller zijn dan botte? Dat sociale bedrijven veel winstgevender zijn? Het is tijd dat de verkoopmaffia zichzelf oprolt. Dat het afgelopen is met dat asociale gedrag, de onmenselijkheid en de onverschilligheid. Stop de hufterigheid en ontdek dat aardig zijn loont. Wie werkt met humeurig winkelpersoneel, woekerpolissen en no reply-adressen ziet zijn klanten als noodzakelijk kwaad. Geen wonder dat ze naar de concurrent lopen. Slimme ondernemingen zijn aardig en ontvangen klanten met open armen. Gewoon omdat het veel meer geld oplevert. Ontdek de commerciele voordelen van hoffelijk zakendoen in dit nieuwe boek van marketingexpert Erwin Wijman inclusief 41 praktische wenken voor wellevendheid.

Recensie(s)

Met de term 'verkoopmaffia' refereert de auteur aan klantonvriendelijke bedrijven met asociale verkopers, humeurig personeel, oneerlijke voorwaarden en vol onverschilligheid. In dit pleidooi tegen de verkoopmaffia toont het boek fijntjes aan dat hoffelijke bedrijven met hoffelijk personeel succesvoller zijn. De economische crisis raakt hen wel, maar ze overleven en hun klanten blijven hun trouw. Centraal staat het hoofdstuk over hoe hoffelijk te zijn als bedrijf en als zijn representant. Daarna volgt een reeks bewijzen dat het werkt, uit de praktijk en uit wetenschappelijk onderzoek. Aangevuld met ruim veertig adviezen over de omgang met klanten biedt dit boek een nieuwe visie op klantvriendelijkheid en verkoop. De auteur is freelance journalist, schrijver van onder andere 'De bedrijfsnamenfabriek' (2007) en marketingdeskundige. Een boek gericht op commerciele directeuren en beslissers die onderscheid willen maken in hun klantbenadering en op verkopers die in hun optreden meer respect van hun klanten willen verdienen.

Ir. K.W. Sijtsma MBA

Lees de eerste pagina's

Productspecificaties

Inhoud

Taal
Nederlands
Bindwijze
Paperback
Verschijningsdatum
november 2010
Druk
1e druk
Afmetingen
21,6 x 13,6 x 2,2 cm
Aantal pagina's
253 pagina's
Illustraties
Nee
ISBN13
9789077881910
Kaarten inbegrepen
Nee

Betrokkenen

Auteur
Erwin Wijman
Uitgever
Haystack, Uitgeverij

Vertaling

Originele taal
nl

EAN

EAN
9789077881910

Overige kenmerken

Extra groot lettertype
Nee
Subtitel
waarom aardig zijn beter verkoopt

Je vindt dit artikel in

Categorieën
Nieuw of tweedehands
Tweedehands, Nieuw
Uitvoering
Boek
Studieboek of algemeen
Algemene boeken
Snelle bezorgopties
Gratis verzending
Nog geen reviews
Bindwijze: Paperback
17, 90
2 - 3 dagen Tooltip
Verkoop door partner van bol.com DKvhk in boeken
  • Gratis verzending
  • 30 dagen bedenktijd en gratis retourneren
Andere verkopers (8)
Tweedehands
Goed vanaf € 5,90
Tweedehands

Vaak samen gekocht

Vragen en antwoorden (0)