Delivering Happiness

A Path to Profits, Passion and Purpose

Auteur:
Taal: Engels
13 reviews
4.8 van de 5 (13 reviews)

Auteur: Tony Hsieh

Tooltip
Uitgever: Hachette
  • Engelstalig
  • 304 pagina's
  • 9781455508907
  • januari 2011
Alle productspecificaties

Samenvatting

In Delivering Happiness, Tony Hsieh - the hip, iconoclastic, and widely-admired CEO of Zappos, the online shoe retailer - explains how he created a corporate culture with a commitment to service that aims to improve the lives of its employees, customers, vendors, and backers. Using anecdotes and stories from his own life experiences, and from other companies, Hsieh provides concrete ways that companies can achieve unprecedented success. He details many of the unique practices at Zappos, such as their philosophy of allocating marketing money into the customer experience, the importance of Zappos's Core Values ("Deliver WOW through Service"), and the reason why Zappos's number one priority is company culture and his belief that once you get the culture right, everything else - great customer service, long-term branding - will happen on its own. Finally, Delivering Happiness explains how Zappos employees actually apply the Core Values to improving their lives outside of work, proving that creating happiness and record results go hand-in-hand.

Onderstaande tekst is vertaald vanuit de originele taal

In Geluk Leveren beschrijft Tony Hsieh - de hippe, iconoclastische, en beroemde CEO van Zappos, de online schoenenwinkel - hoe hij een bedrijfscultuur ontwikkelde met een toewijding aan dienstverlening die erop is gericht de levens van werknemers, verkopers en supporters te verbeteren. Met anekdotes en verhalen uit zijn eigen leven en van andere bedrijven, biedt Hsieh concrete manieren waarop bedrijven ongeëvenaard succes kunnen behalen. Hij beschrijft vele van de unieke praktijken bij Zappos, zoals de filosofie van het toekennen van marketingbeloningen in klantervaringen, het belang van de Zappos Kernwaarden ("Lever WOW met Service"), en de reden waarom de eerste prioriteit van Zappos de bedrijfscultuur is en zijn overtuiging dat als je de cultuur eenmaal goed hebt, al het andere - goede dienstverlening, naamsbekendheid op de lange termijn - vanzelf komt. Als laatste beschrijft Geluk Leveren hoe werknemers van Zappos de Kernwaarden toepassen in de praktijk om hun levens buiten het werk om te verbeteren, wat bewijst dat het scheppen van geluk en behalen van recordresultaten twee handen op één buik zijn.

Recensie(s)

This book is awesome. How Tony and Zappos grew to $1 billion in gross revenue in 10 years is just the beginning. From fundraising to finding happiness, from actual e-mails to checklists, it covers it all. Intensely personal and intensely practical. -- Tim Ferriss, #1 New York Times Bestselling Author Of The 4-Hour Workweek In this fascinating (and often hilarious) account, Tony explains how he turns his beliefs into actions that really do deliver happiness. -- Gretchen Rubin, Author Of The Happiness Project

Reviews Delivering Happiness

  • Inspirerend (7)
  • Toegankelijk (5)
  • Verrassend (2)
  • Heldere uitleg
  • Praktisch toepasbaar
  • Grappig
Toon alle punten Toon alleen de eerste 3 punten
Schrijf een review
  • Inspirerend verhaal van een superondernemer
    • Toegankelijk
    • Inspirerend

    Fijn vlot geschreven, leest als een trein en zit vol met mooie voorbeelden van 'hoe het ook kan' in je organisatie. Daarnaast gewoon simpelweg erg leuk om te lezen.

    Vond je dit een nuttige review?
    0 0 Ongepaste review?
  • leuk boek
    • Toegankelijk
    • Inspirerend

    leuk boek wat simpel te lezen is en wat je geboeid houdt door heel her verhaal.

    Vond je dit een nuttige review?
    0 0 Ongepaste review?
  • Happiness it brings!
    • Toegankelijk
    • Inspirerend
    • Praktisch

    Delivering Happiness leest als een jongensboek en beschrijft het levensverhaal van Tony Hsieh en de bedrijven die hij heeft opgericht. Het beschrijft in alle openheid de hoogtepunten maar ook de dalen waarmee hij te maken heeft gehad met de bedrijven die hij heeft opgericht of waar hij bij betrokken is. Vooral de lessen die hij deelt over het creeren van de cultuur spreken enorm aan. Dat het bedrijf uitmunt in service en daardoor een totale shift maakte is geweldig om te lezen. Het boek is een aanrader voor iedereen die de bussiness een warm hart toe draagt met vooral oog voor de mensen heeft. creeer hapiness op het werk and a little weirdness.

    Vond je dit een nuttige review?
    0 1 Ongepaste review?
  • Inspirerend boek voor iedereen die iets wil gaan ondernemen
    • Inspirerend
    • Toegankelijk
    • Meeslepend

    Waanzinnig boek die ik aan iedereen aanraad die zich ook maar iets interesseert in ondernemerschap. Tony Hsieh vertelt op zo'n meeslepende manier zijn weg naar succes (en dan vooral in het vinden van geluk binnen het ondernemerschap). Hij haalt zowel zijn privéleven als zijn zakenleven aan en zoekt daar maar weinig onderscheid in. Op sommige momenten bezorgt het boek je kippenvel, want hij benoemt zeer herkenbare situaties waarin eenieder zich kan verplaatsen. Ik ben fan geworden. Een prachtig non-fictieboek gehuld in de gedaante van een zeer vermakelijke autobiografie, waar je ook nog heel veel van kunt leren.

    Vond je dit een nuttige review?
    0 0 Ongepaste review?
  • Inspirerend
    • Inspirerend

    Geschreven bij Delivering Happiness

    Boek is inspirerend alleen heel vervelend dat ik hem niet op mijn Kobo ereader kan laden. Ik kan ook niet uitvinden waar dit aan ligt.

    Vond je dit een nuttige review?
    0 0 Ongepaste review?
  • Super motiverend
    • Grappig
    • Meeslepend verhaal
    • Spannend

    Een boek over business drive en hoe je inspiratie in je werk moet krijgen en houden. Een type boek dat je gemiddeld genomen na 1/3 gelezen te hebben weglegt. Maar dit boek is zo grappig en toch leerzaam geschreven. Je leeft helemaal mee met Tony en zit op het puntje van je stoel om te zien of Zappos het gaat redden, dat terwijl je weet dat Zappos het zeker gered heeft. Tony kan fantastisch leuk het verhaal brengen, terwijl hij ook zeker een diepere boodschap mee geeft.

    Vond je dit een nuttige review?
    0 0 Ongepaste review?
  • Inspirerend voor iedereen die waarde en warmte wil in organisaties
    • Inspirerend
    • Praktisch toepasbaar

    Tony Hsieh verteld het verhaal over het ontstaan en verdere ontwikkeling van Zappos. De rode draad doorheen dit verhaal is hoe hij erin geslaagd is om waarde en warmte in de eigen organisatie te krijgen en hoe deze aspecten hebben bijgedragen aan het succes van Zappos.
    Heel inspirerend voor iedereen die waarden en warmte in het eigen bedrijf wil brengen. Goed uiteengezet hoe het is aangepakt. Tussendoor en ook op einde van boek, worden handvaten en referenties gegeven zodat je zelf ook aan de slag kunt.
    Het verhaal is wel op typisch Amerikaanse wijze geschreven waardoor het af en toe wel even doorbijten is. Tony Hsieh is trots op zijn verwezenlijkingen, maar het druipt eraf en toe te veel af.

    Vond je dit een nuttige review?
    4 0 Ongepaste review?
  • Topper!
    • Inspirerend
    • Praktisch toepasbaar

    Wat een top boek! In één ruk uitgelezen tijdens mijn vakantie. Heerlijk geschreven en vol inspiratie om de uitdagingen in het bedrijfsleven aan te pakken!

    Echt een aanrader.

    Vond je dit een nuttige review?
    3 0 Ongepaste review?
  • TOP!

    Top boek!

    In één ruk uitgelezen tijdens mijn vakantie!
    Enorme inspiratie om zelf in het bedrijfsleven mee aan de slag te gaan.

    Vond je dit een nuttige review?
    1 0 Ongepaste review?
  • To deliver happiness
    • Toegankelijk
    • Inspirerend
    • Heldere uitleg
    • Verrassend
    Toon alle punten Toon alleen de eerste 3 punten

    Een fantastisch boek, een aanrader voor iedereen geinteresseerd in business, entrepreneurship, etc. Een kijkje in het leven van Tony Hsieh, hoe hij zich van klein jongetje heeft ontwikkeld tot een ontzettend succesvolle entrepreneur en alles wat daarbij komt kijken.
    Het boek gaat niet alleen om hoe Tony succesvol is geworden, maar gaat ook over het verspreiden van "happiness" in de wereld. Ook jij kan daaraan jouw steentje bijdragen.
    Na het boek gelezen te hebben, heb ik de rest van de dag met een glimlach op mijn gezicht rondgelopen. Echt een top boek!

    Vond je dit een nuttige review?
    2 1 Ongepaste review?
  • inspirerend!
    • Inspirerend
    • Verrassend

    Wat een heerlijk boek, vol ondernemerschap en oprechte passie voor klantbeleving een voorbeeld voor elk bedrijf, Top boek!

    Vond je dit een nuttige review?
    1 0 Ongepaste review?
  • Geweldig
    • Toegankelijk
    • Inspirerend
    • Praktisch toepasbaar
    • lees sowieso het stukje over timmy
    Toon alle punten Toon alleen de eerste 3 punten

    Geschreven bij Delivering Happiness

    Was u al lang overtuigd van het cruciale belang van tevreden klanten? Dan is dit boek een feest van herkenning. Denkt u dat klantenservice 'slechts' een afdeling is, dan kan het geen kwaad om dit boek van A tot Z te lezen. En verder is dit een 'must read' voor elke directeur van elke organisatie die haar bestaansrecht te danken heeft aan klanten. Last but not least vertelt Tony Hsieh op pakkende manier over zijn eigen leven, zijn zakelijke pad, over Linkexchange, over geluk, pech, keuzes, mislukking, doorzettingsvermogen, lef en uiteraard zijn passie voor klanten en Zappos.com

    Vond je dit een nuttige review?
    0 0 Ongepaste review?
  • Inspirerend boek over verbeteren bedrijfsresultaten
    • Toegankelijk
    • Inspirerend
    • Praktisch toepasbaar

    Geschreven bij Delivering Happiness

    Ik vind het boek een echte aanrader. Het leest heel fijn, is herkenbaar en geeft inspiratie over hoe je je bedrijf verder kunt verbeteren.

    Vond je dit een nuttige review?
    0 0 Ongepaste review?

Productspecificaties

Auteur
Tony Hsieh
Taal
Engels
Afmetingen
27x173x106 mm
Gewicht
147,00 gram
Verschijningsdatum
januari 2011
Druk
1
ISBN10
145550890X
ISBN13
9781455508907

Je vindt dit boek in

Categorieën
Studie of Management
Managementboek
Aanraders
Bestbeoordeeld
Uitvoering
Boek
Verschijningsjaar
2011
8,49
Adviesprijs € 9,99
Je bespaart 15%
Op voorraad. Voor 23:59 uur besteld, morgen in huis Tooltip
Verkoop door bol.com
  • Gratis verzending vanaf 20 euro
  • 30 dagen bedenktijd en gratis retourneren
  • Dag en nacht klantenservice
  • Cadeautje? Laat het voor je inpakken en bezorgen
Andere verkopers (8)
Tweedehands
vanaf € 7,50
Tweedehands

Vaak samen gekocht

Laat je inspireren door onze experts

  • De leiderschapsboeken van dit moment
  • Inspirerende boeken over geluk

Verkrijgbaar als

Boeken Nieuwprijzen vanaf tweedehands vanaf
Ebook (07-06-2010) 7,49
Paperback (01-01-2011) 8,49 € 7,50
Paperback (01-10-2010) 12,00 € 10,00
Hardcover (08-07-2010) 21,94 € 16,50
Audio Book (28-03-2013) 15,61

Vragen en antwoorden

Vragen en antwoorden worden geladen.

Recent bezochte artikelen

Naar boven