Discovering The Soul Of Service The Nine Drivers of Sustainable Business Success

Afbeeldingen

Artikel vergelijken

  • Engels
  • Hardcover
  • 9780684845111
  • 13 april 1999
  • 288 pagina's
Alle productspecificaties

Samenvatting

In DISCOVERING THE SOUL OF SERVICE Leonard L. Berry goes beyond the scope of his previous works on service quality to show how flourishing service companies can sustain their success. Focusing on 14 companies that stand out from the pack, including Rent-a-Car and Midwest Express Airlines, Berry identifies nine core values of sustainable success for any service organisation. The single most important factor in building a lasting service business, Berry found, are humane values. Values-driven leadership, he argues, enables employees to realise their full potential as individuals inside and outside of the company. Blending existing academic research with new observations, insights, and examples from field research on the best service organisations, Berry finds that the components of sustainable success in labour-intensive service businesses are common across disparate industries. For managers everywhere, Berry demonstrates the 'grand possibilites accompanying leadership with heart.'

Productspecificaties

Inhoud

Taal
en
Bindwijze
Hardcover
Oorspronkelijke releasedatum
13 april 1999
Aantal pagina's
288
Illustraties
Met illustraties

Betrokkenen

Hoofdauteur
Leonard L. Berry
Hoofduitgeverij
Simon & Schuster

Overige kenmerken

Editie
illustrated ed
Extra groot lettertype
Nee
Studieboek
Ja
Verpakking breedte
100 mm
Verpakking hoogte
219 mm
Verpakking lengte
57 mm
Verpakkingsgewicht
1 g

EAN

EAN
9780684845111

Je vindt dit artikel in

Taal
Engels
Boek, ebook of luisterboek?
Boek
Studieboek of algemeen
Studieboeken
Beschikbaarheid
Leverbaar
Nog geen reviews

Kies gewenste uitvoering

Prijsinformatie en bestellen

De prijs van dit product is 21 euro en 95 cent. De meest getoonde prijs is 34 euro en 61 cent. Je bespaart 37%. Dit is een tweedehands product.
Je bespaart 37%
Alleen tweedehands
Goed
Boek is netjes en in goede staat. Wordt snel en goed verpakt verstuurd. Gratis verzending.
Op voorraad
Voor 23:59 uur besteld, zaterdag in huis
Verkoop door Read Cycle
8,5
  • Bestellen en betalen via bol
  • Prijs inclusief verzendkosten, verstuurd door Read Cycle
  • Ophalen bij een bol afhaalpunt mogelijk
  • 30 dagen bedenktijd en gratis retourneren
  • Doordeweeks ook ’s avonds in huis

Vaak samen gekocht

Lijst met gekozen artikelen om te vergelijken

Vergelijk artikelen