Dokter, ik heb last van klanten 17 recepten om snel beter te worden

Boek omdraaien

Uitgever: Boom uitgevers Amsterdam

Auteur: Mike Hoogveld
  • Nederlands
  • Paperback
  • 9789491560651
  • Druk: 1
  • juli 2014
  • 112 pagina's
Alle productspecificaties

Samenvatting

Iedereen heeft te maken met klanten. Of je nu werkt bij een commercieel bedrijf of bij een overheidsinstantie. Toch lijkt het vaak of we allergisch zijn voor klanten. We willen het maximale uit de klant halen, maar stellen hem niet centraal in alles wat we doen. In 'Dokter, ik heb last van klanten' legt Mike Hoogveld de omgang met klanten onder de scanner. Hij beschrijft de symptomen van de 17 meest voorkomende kwalen en geeft tips om ze snel en effectief te genezen. Een boek waarin de praktijk de wetenschap ontmoet. Met veel herkenbare voorbeelden en op een vlotte, humoristische manier geschreven. 'Dokter, ik heb last van klanten' is het medicijn dat elke organisatie op weg helpt naar een gezonde omgang met zijn klanten. Bestsellerauteur Mike Hoogveld behoort tot de meest gevraagde sprekers over klantgerelateerde onderwerpen. Hij is associate partner bij Holland Consulting Group en doet wetenschappelijk onderzoek naar klantgerichtheid in kanalen.

Productspecificaties

Inhoud

Taal
Nederlands
Bindwijze
Paperback
Druk
1
Verschijningsdatum
juli 2014
Afmetingen
21 x 15 x 0,8 cm
Aantal pagina's
112 pagina's
Illustraties
Nee

Betrokkenen

Auteur
Mike Hoogveld
Redacteur
Lilian Klijnstra
Co-redacteur
Lilian Klijnstra
Uitgever
Boom uitgevers Amsterdam

EAN

EAN
9789491560651

Overige kenmerken

Gewicht
172 g
Verpakking breedte
150 mm
Verpakking hoogte
8 mm
Verpakking lengte
210 mm

Je vindt dit artikel in

Categorieën
Taal
Nederlands
Boek, ebook of luisterboek?
Boek
Nieuw of tweedehands
Tweedehands
Nog geen reviews
Bindwijze: Paperback
9 85
+ € 1,99 servicekosten
Alleen tweedehands
Als nieuw
als nieuw
1 - 2 weken Tooltip
Verkoop door Geef Company 9.0
In winkelwagen
Wat je kan verwachten:
  • Bestellen en betalen via bol.com
  • Tweedehands artikelen retourneren is vaak niet gratis
Andere verkopers (2)