Freedom from Command & Control

Rethinking Management for Lean Service

Auteur: John Seddon
Uitgever: Productivity Press
  • Engels
  • 1e druk
  • 9781563273278
  • augustus 2005
  • Hardcover
  • 256 pagina's
Alle productspecificaties

Samenvatting

Freedom from Command and Control: Rethinking Management for Lean Service, by John Seddon, applies the Toyota Production System (TPS) to service organizations. It explains how the traditional command-and-control management paradigm of top-down decision making has created high costs and poor service quality - managers are left detached from their employees and remote from their operations.
This book breaks new ground - it posits that the service industry is fundamentally different from manufacturing and shows how TPS principles must be transformed for application in service organizations. Through extensive case material, it explains the difference between command and control and systems thinking and illustrates how the latter leads to improves service, better revenues, lower costs, and higher staff morale.

Productspecificaties

Inhoud

Taal
Engels
Bindwijze
Hardcover
Verschijningsdatum
augustus 2005
Druk
1e druk
Afmetingen
23,5 x 15,9 x 1,9 cm
Aantal pagina's
256 pagina's
Illustraties
Met illustraties
ISBN13
9781563273278

Betrokkenen

Auteur
John Seddon
Uitgever
Productivity Press

Vertaling

Originele Titel
Freedom from Command & Control: Rethinking Management for Lean Service

EAN

EAN
9781563273278

Overige kenmerken

Extra groot lettertype
Nee
Subtitel
Rethinking Management for Lean Service

Je vindt dit artikel in

Categorieën
Uitvoering
Boek
Taal
Engels
Nieuw of tweedehands
Nieuw
Studieboek of algemeen
Algemene boeken
Nog geen reviews
Bindwijze: Hardcover
56, 99
5 - 6 dagen Tooltip
Verkoop door bol.com
  • Gratis verzending
  • 30 dagen bedenktijd en gratis retourneren
  • Ophalen bij een bol.com afhaalpunt mogelijk
  • Dag en nacht klantenservice
Andere verkopers (1)

Vaak samen gekocht

Vragen en antwoorden (0)