Het membership-model

wat je van Netflix, Spotify en Starbucks kunt leren

Het membership-model
Afbeelding 1 van 2
  • Nederlands
  • 1e druk
  • 9789047008972
  • oktober 2015
  • Paperback
  • 272 pagina's
Alle productspecificaties

Robbie Kellman Baxter

Robbie Kellman Baxter studeerde af aan Harvard en Stanford en was daarna ruim twintig jaar adviseur in Silicon Valley voor onder meer Oracle, Netflix, Yahoo en eBay. Momenteel leidt ze adviesbureau Peninsula Strategies, dat zowel online start-ups als gevestigde bedrijven helpt met hun klantenbinding en de bijbehorende interne organisatie.

Productbeschrijving

Het membership-model 1e druk is een boek van Robbie Kellman Baxter uitgegeven bij Business Contact. ISBN 9789047008972

Netfl ix, Spotify en anderen vergroten hun klantenbinding door een combinatie van gebruiksgemak en een 'all you can eat'-lidmaatschap. Een win-winsituatie: de klant is koning en het bedrijf heeft vaste inkomsten. Het lijkt een gouden model in de nieuwe economie. Is dit model ook offl ine toepasbaar? Robbie Baxter meent van wel, en toont dat aan met voorbeelden van Starbucks, T-Mobile, een casino, een natuurbeschermingsstichting, een lokale boekhandel en vele andere grote en kleine bedrijven. In alle gevallen krijgt elke klant een
op maat gesneden product of dienst. In korte, praktische hoofdstukken laat Baxter zien wat het membership-model inhoudt, hoe je het in jouw bedrijfstak kunt pzetten en welke aspecten daarbij van belang zijn.

Recensie(s)

In dit boek leert auteur Robbie Kellman Baxter om te gaan met de 'Membership Economie'. Deze nieuwe economie krijgt steeds meer vorm en is succesvol. De schrijver verwijst naar grote bedrijven die hier al gebruik van maken. Feitelijk gaat het om het belang van abonnementen, lidmaatschappen, verenigingen en andere samenwerkingsvormen. De schrijver heeft duidelijk geleerd van het Amerikaanse managementconcept van het werven van 'supporters' in plaats van klanten. In vroegere tijden ging het om het werven van vaste klanten met cadeautjes en spaarzegels. Uiteraard gaat dat nu 'in het groot' met prijsstelling, nieuwe technologie, loyaliteitsprogramma's, online abonnementen enzovoort. Het boek is toegankelijk en de materie snijdt zeker hout. Klanten vinden het prettig ergens bij te horen en wijzen graag naar hun lidmaatschappen. Steeds meer ondernemers bieden lidmaatschapskaarten aan (Bijenkorf, V&D, Shell, credit cards). Het membershipmodel biedt kansen, beslist niet alleen aan grote bedrijven maar ook aan de veel kleinere. Een interessant en zeer praktisch advies voor ondernemers.

R.J. Blom

Lees de eerste pagina's

Productspecificaties

Inhoud

Taal
Nederlands
Bindwijze
Paperback
Verschijningsdatum
oktober 2015
Druk
1e druk
Afmetingen
23,1 x 14,9 x 2,5 cm
Aantal pagina's
272 pagina's
Illustraties
Nee
ISBN13
9789047008972
Kaarten inbegrepen
Nee

Betrokkenen

Auteur
Robbie Kellman Baxter
Uitgever
Business Contact

Vertaling

Vertaald door
Robert Neugarten Robert Neugarten

EAN

EAN
9789047008972

Overige kenmerken

Extra groot lettertype
Nee
Geslacht
Unisex

Je vindt dit artikel in

Categorieën
Geslacht
Mannen, Vrouwen
Voor wie zoek je een cadeau?
Bingewatcher
Nog geen reviews
27, 99
Op voorraad

Voor 23:00 uur besteld, morgen in huis Tooltip
Verkoop door bol.com
In winkelwagen Op verlanglijstje
  • Gratis verzending
  • 30 dagen bedenktijd en gratis retourneren
  • Ophalen bij een bol.com afhaalpunt mogelijk
  • Dag en nacht klantenservice
  • Cadeautje? Laat het voor je inpakken en bezorgen
Andere verkopers (7)
Tweedehands
Goed vanaf € 15,15
Tweedehands

Vaak samen gekocht

Vragen en antwoorden (0)