Gratis verzending vanaf 20 euro, gratis retourneren, bezorging waar en wanneer je wilt met   artikelen*

Het membership-model

wat je van Netflix, Spotify en Starbucks kunt leren

Het membership-model
Afbeelding 1 van 2
  • Nederlandstalig
  • 272 pagina's
  • 9789047008972
  • oktober 2015
Alle productspecificaties

Samenvatting

Netfl ix, Spotify en anderen vergroten hun klantenbinding door een combinatie van gebruiksgemak en een 'all you can eat'-lidmaatschap. Een win-winsituatie: de klant is koning en het bedrijf heeft vaste inkomsten. Het lijkt een gouden model in de nieuwe economie. Is dit model ook offl ine toepasbaar? Robbie Baxter meent van wel, en toont dat aan met voorbeelden van Starbucks, T-Mobile, een casino, een natuurbeschermingsstichting, een lokale boekhandel en vele andere grote en kleine bedrijven. In alle gevallen krijgt elke klant een
op maat gesneden product of dienst. In korte, praktische hoofdstukken laat Baxter zien wat het membership-model inhoudt, hoe je het in jouw bedrijfstak kunt pzetten en welke aspecten daarbij van belang zijn.

Recensie(s)

In dit boek leert auteur Robbie Kellman Baxter om te gaan met de 'Membership Economie'. Deze nieuwe economie krijgt steeds meer vorm en is succesvol. De schrijver verwijst naar grote bedrijven die hier al gebruik van maken. Feitelijk gaat het om het belang van abonnementen, lidmaatschappen, verenigingen en andere samenwerkingsvormen. De schrijver heeft duidelijk geleerd van het Amerikaanse managementconcept van het werven van 'supporters' in plaats van klanten. In vroegere tijden ging het om het werven van vaste klanten met cadeautjes en spaarzegels. Uiteraard gaat dat nu 'in het groot' met prijsstelling, nieuwe technologie, loyaliteitsprogramma's, online abonnementen enzovoort. Het boek is toegankelijk en de materie snijdt zeker hout. Klanten vinden het prettig ergens bij te horen en wijzen graag naar hun lidmaatschappen. Steeds meer ondernemers bieden lidmaatschapskaarten aan (Bijenkorf, V&D, Shell, credit cards). Het membershipmodel biedt kansen, beslist niet alleen aan grote bedrijven maar ook aan de veel kleinere. Een interessant en zeer praktisch advies voor ondernemers.

R.J. Blom

Productspecificaties

Auteur
Robbie Kellman Baxter
Overige betrokkenen
Robert Neugarten
Taal
Nederlands
Vertaald door
Robert Neugarten Robert Neugarten
Afmetingen
25x231x149 mm
Gewicht
461,00 gram
Verschijningsdatum
oktober 2015
Druk
1
ISBN10
9047008979
ISBN13
9789047008972

Je vindt dit boek in

Categorieën
Studie of Management
Managementboek
Nieuw of tweedehands
Tweedehands
Uitvoering
Boek
Type boek
Handboeken & Naslagwerken

Reviews Het membership-model

Zeer goed Goed Gemiddeld Onvoldoende Slecht

Voor dit artikel zijn er nog geen reviews geschreven. Schrijf nu zelf de eerste review.

26, 99
Op voorraad. Voor 23:00 uur besteld, morgen in huis Tooltip
Verkoop door bol.com
  • Gratis verzending
  • 30 dagen bedenktijd en gratis retourneren
  • Ophalen bij een bol.com afhaalpunt mogelijk
Andere verkopers (5)
Tweedehands
vanaf € 19,25
Tweedehands

Vaak samen gekocht

Vragen en antwoorden

Over dit artikel zijn nog geen vragen gesteld.