Auteur:
Robbie Kellman Baxter
Uitgever:
Business Contact
- Nederlands
- 1e druk
- 9789047008972
- oktober 2015
- Paperback
- 272 pagina's
Robbie Kellman Baxter
Robbie Kellman Baxter studeerde af aan Harvard en Stanford en was daarna ruim twintig jaar adviseur in Silicon Valley voor onder meer Oracle, Netflix, Yahoo en eBay. Momenteel leidt ze adviesbureau Peninsula Strategies, dat zowel online start-ups als gevestigde bedrijven helpt met hun klantenbinding en de bijbehorende interne organisatie.
Samenvatting
Het membership-model 1e druk is een boek van Robbie Kellman Baxter uitgegeven bij Business Contact. ISBN 9789047008972
Netfl ix, Spotify en anderen vergroten hun klantenbinding door een combinatie van gebruiksgemak en een 'all you can eat'-lidmaatschap. Een win-winsituatie: de klant is koning en het bedrijf heeft vaste inkomsten. Het lijkt een gouden model in de nieuwe economie. Is dit model ook offl ine toepasbaar? Robbie Baxter meent van wel, en toont dat aan met voorbeelden van Starbucks, T-Mobile, een casino, een natuurbeschermingsstichting, een lokale boekhandel en vele andere grote en kleine bedrijven. In alle gevallen krijgt elke klant een
op maat gesneden product of dienst. In korte, praktische hoofdstukken laat Baxter zien wat het membership-model inhoudt, hoe je het in jouw bedrijfstak kunt pzetten en welke aspecten daarbij van belang zijn.
Netfl ix, Spotify en anderen vergroten hun klantenbinding door een combinatie van gebruiksgemak en een 'all you can eat'-lidmaatschap. Een win-winsituatie: de klant is koning en het bedrijf heeft vaste inkomsten. Het lijkt een gouden model in de nieuwe economie. Is dit model ook offl ine toepasbaar? Robbie Baxter meent van wel, en toont dat aan met voorbeelden van Starbucks, T-Mobile, een casino, een natuurbeschermingsstichting, een lokale boekhandel en vele andere grote en kleine bedrijven. In alle gevallen krijgt elke klant een
op maat gesneden product of dienst. In korte, praktische hoofdstukken laat Baxter zien wat het membership-model inhoudt, hoe je het in jouw bedrijfstak kunt pzetten en welke aspecten daarbij van belang zijn.
Recensie(s)
In dit boek leert auteur Robbie Kellman Baxter om te gaan met de 'Membership Economie'. Deze nieuwe economie krijgt steeds meer vorm en is succesvol. De schrijver verwijst naar grote bedrijven die hier al gebruik van maken. Feitelijk gaat het om het belang van abonnementen, lidmaatschappen, verenigingen en andere samenwerkingsvormen. De schrijver heeft duidelijk geleerd van het Amerikaanse managementconcept van het werven van 'supporters' in plaats van klanten. In vroegere tijden ging het om het werven van vaste klanten met cadeautjes en spaarzegels. Uiteraard gaat dat nu 'in het groot' met prijsstelling, nieuwe technologie, loyaliteitsprogramma's, online abonnementen enzovoort. Het boek is toegankelijk en de materie snijdt zeker hout. Klanten vinden het prettig ergens bij te horen en wijzen graag naar hun lidmaatschappen. Steeds meer ondernemers bieden lidmaatschapskaarten aan (Bijenkorf, V&D, Shell, credit cards). Het membershipmodel biedt kansen, beslist niet alleen aan grote bedrijven maar ook aan de veel kleinere. Een interessant en zeer praktisch advies voor ondernemers.
R.J. Blom
R.J. Blom
Lees de eerste pagina's
Productspecificaties
Inhoud
- Taal
- Nederlands
- Bindwijze
- Paperback
- Verschijningsdatum
- oktober 2015
- Druk
- 1e druk
- Afmetingen
- 23,1 x 14,9 x 2,5 cm
- Aantal pagina's
- 272 pagina's
- Illustraties
- Nee
- ISBN13
- 9789047008972
- Kaarten inbegrepen
- Nee
Betrokkenen
- Auteur
- Robbie Kellman Baxter
- Uitgever
- Business Contact
Vertaling
- Vertaald door
- Robert Neugarten Robert Neugarten
EAN
- EAN
- 9789047008972
Overige kenmerken
- Extra groot lettertype
- Nee
Je vindt dit artikel in
- Categorieën
- Studieboek of algemeen
- Algemene boeken
- Nieuw of tweedehands
- Tweedehands, Nieuw
- Onderwerp
- Sales & Marketing, Businessstrategie
- Type boek
- Handboeken & Naslagwerken
Advertentie
Kies je bindwijze
27,
99
Op voorraad
Voor 23:00 uur besteld, dinsdag in huis
Levertijd
We doen er alles aan om dit artikel op tijd te bezorgen. Het is echter in een enkel geval mogelijk dat door omstandigheden de bezorging vertraagd is.
Bezorgopties
We bieden verschillende opties aan voor het bezorgen of ophalen van je bestelling. Welke opties voor jouw bestelling beschikbaar zijn, zie je bij het afronden van de bestelling.
Verkoop door
bol.com
- Gratis verzending
- 30 dagen bedenktijd en gratis retourneren
- Ophalen bij een bol.com afhaalpunt mogelijk
- Dag en nacht klantenservice
- Cadeautje? Laat het voor je inpakken en bezorgen
Andere verkopers (4)
Bekijk en vergelijk alle verkopers
vanaf € 16,99
Advertentie
Advertentie
