Hooked

Het automatisme waarmee velen hun smartphone raadplegen of gebruik maken van internetdiensten maakt aanbieders en marketeers van andere diensten en producten nieuwsgierig naar de grote aantrekkingskracht van/verslaving aan het gebruik van smartphone en internet. De auteur onderzoekt de elementen van de verslaving en stelt dat deze elementen ook zijn toe te passen op andere produkten en diensten. Het gewoontevormend gedrag dat tot verslaving kan uitgroeien, begint met een trigger voor de consument die nieuwsgierig maakt. Dit leidt tot een actie van de consument, versterkt door de kans op een variabele beloning. Als de consument vervolgens gaat investeren (tijd en/of geld), heeft de aanbieder zijn doel bereikt. De consument is 'hooked'. De kracht van deze benadering ligt ook in de toepassing van alle elektronische hulpmiddelen die snelle reacties mogelijk maken. Het ethische gehalte van deze benaderingswijze wordt aangesneden, maar moet een ieder voor zichzelf beantwoorden. Een vlot geschreven boek over marketingtechniek dat is gebaseerd op het ontwikkelen van gewoontevormend gedrag van consumenten en een goed inzicht geeft in de nieuwe ontwikkelingen en de kracht van elektronische toepassingen.

Drs. D.A. Bloemendaal