ITIL (R)4 - A Pocket Guide A Pocket Guide

Auteur: Jan van Bon
Serie: Best Practice
Taal: Engels

Samenvatting

The ITIL pocket guides of Van Haren Publishing are since long
recognized as the industry classic guide on the topic of ITIL, in many
languages. Over the years this authoritative guide has earned its place
on the bookshelves and in the briefcases of industry experts as they
implement best practices within their organizations.
This pocket guide will provide readers with an understanding of the
ITIL 4 service management framework, by:
• understanding the key concepts of service management
• understanding how the seven ITIL guiding principles can help an
organization adopt and adapt service management
• understanding the four dimensions of service management
• understanding the purpose and components of the ITIL service
value system
• understanding the six activities of the service value chain, and how
they interconnect
• knowing the purpose and key terms of 15 of the 34 ITIL practices
• understanding seven of these 15 ITIL practices in detail
All exam requirements for the ITIL 4 Foundation exam are covered
in this pocket guide. It also provides support for everyone who has
knowledge of previous ITIL editions and is looking for a bridge to
the new edition. ITIL 4 took a big leap into the modern world of IT
service management, covering the latest principles and practices in
a customer-focused, service-centric way, enabling Agile principles for
maximum support of any business.

Productspecificaties

Inhoud

Taal
Engels
Bindwijze
Paperback
Druk
1
Verschijningsdatum
mei 2019
Aantal pagina's
180 pagina's
Illustraties
Nee

Betrokkenen

Auteur
Jan van Bon
Redacteur
Van Haren Publishing
Uitgever
Van Haren Publishing

EAN

EAN
9789401804394

Overige kenmerken

Extra groot lettertype
Nee
NUR code
982
Subtitel
A Pocket Guide

Je vindt dit artikel in

Categorieën
Serie
Best Practice
Taal
Engels
Boek, ebook of luisterboek?
Boek
Studieboek of algemeen
Studieboeken
5.0
van de 5
Aantal reviews: 1
0
0
0
0
1
  • goed boek
    • Praktisch toepasbaar

    ideaal boek en handig mee te nemen na werk of andere gelegenheden en handig naslag werk.

    Vond je dit een nuttige review?
    0 0 Ongepaste review?
Editie: 1
Bindwijze: Paperback
21 16
Op voorraad
Select
Voor 23:00 uur besteld, morgen in huis Tooltip
Verkoop door bol.com
In winkelwagen
Andere verkopers (4)

Bezorgopties

  • Doordeweeks ook ’s avonds in huis
  • Kies zelf de bezorgdag
Bekijk alle bezorgopties
  • Gratis verzending
  • 30 dagen bedenktijd en gratis retourneren
  • Ophalen bij een bol.com afhaalpunt mogelijk
  • Dag en nacht klantenservice
  • Cadeautje? Laat het voor je inpakken en bezorgen

Vaak samen gekocht