Gratis verzending vanaf 20 euro, gratis retourneren, bezorging waar en wanneer je wilt met   artikelen*

Jos Burgers over klantgerichtheid

drie bestsellers in een speciale editie

Boek omdraaien
  • Nederlandstalig
  • Hardcover
  • 9789089651518
  • februari 2013
  • 368 pagina's
Alle productspecificaties

Jos Burgers

Drs. J.A.H. (Jos) Burgers RM studeerde Bedrijfseconomie aan de Katholieke Universiteit Brabant te Tilburg met als specialisatie Marketing Management. Gedurende tien jaar was hij werkzaam in verkoop- en marketingfuncties bij Borstlap b.v. te Tilburg, technische groothandel in bevestigingsartikelen.

Jos Burgers (1951) was gedurende ruim 10 jaar docent marketing aan Fontys Hogescholen te Eindhoven en verzorgde daar onder meer post-HBO cursussen marketing management en opleidingen NIMA B en C. Als marketingadviseur en -trainer begeleidt en adviseert hij sinds 1993 ondernemingen en instellingen van uiteenlopende aard en omvang op het terrein van strategie, marketing en management. In 1999 is hij door het Nederlands Instituut voor Marketing benoemd tot Register Marketeer (RM).

Jos Burgers is columnist voor het Ondernemerskatern van het Brabants Dagblad en voor vakbladen zoals Netwerk Magazine. Jos Burgers is met meer dan 100 presentaties per jaar een veelgevraagd spreker voor seminars en congressen. Op bol.com vind je alle boeken van Jos Burgers, waaronder het nieuwste boek van Jos Burgers.

Samenvatting

Jos Burgers over klantgerichtheid 1e druk is een boek van Jos Burgers uitgegeven bij van Duuren Management. ISBN 9789089651518

Drie bestsellers in n speciale editie
Als er van drie boeken in zes jaar tijd ruim honderdduizend exemplaren worden verkocht, dan kan er met recht van bestsellers worden gesproken. Jos Burgers kreeg het voor elkaar met zijn boeken Klanten zijn eigenlijk n t mensen!, Hondenbrokken en Gek op gaten. Het waren de bestverkochte managementboeken van 2006, 2009 en 2012. Een ongekende prestatie. Het geheim achter dit succes is de luchtige en humoristische manier waarop Jos Burgers beschrijft wat klanten nu eigenlijk cht willen. Hij houdt zijn publiek een spiegel voor en laat mensen anders naar hun werk en hun dagelijkse praktijk kijken. Waardoor organisaties en medewerkers in staat zijn om hun klantgerichtheid daadwerkelijk te verbeteren. In deze speciale editie zijn de beste columns en verhalen van Jos Burgers gebundeld. Wie van zijn klanten ambassadeurs wil maken start met dit boek!

Recensie(s)

Jos Burgers schreef veel managementboeken over klantcontact en klantrelaties. In 2006, 2009 en 2012 kwamen deze bestsellers van zijn hand uit welke nu in één band in hun oorspronkelijke vorm zijn opgenomen. Het eerste boek, 'Klanten zijn eigenlijk nét mensen!', biedt 33 korte hoofdstukken met elk een duidelijk thema en praktijklessen. Het tweede boek, 'Hondenbrokken', is een managementroman over datgene waar klanten echt gelukkig van worden. Het derde boek, 'Gek op gaten', bevat dertig hoofdstukken vanuit het idee dat klanten van een leverancier van boren blij worden van gaten. Zo bestrijken de boeken alle aspecten van klantrelaties, klantgedrag, klantenwensen in producteigenschappen, verkoopgedrag en service. Geschreven vol met humor, praktijkvoorbeelden en to the point. De auteur is een Nederlandse klantexpert en veelgevraagd spreker. Gericht op managers, marketeers en professionele verkopers in klantgerichte beroepen.

Ir. K.W. Sijtsma MBA

Lees de eerste pagina's

Reviews Jos Burgers over klantgerichtheid

Schrijf een review
  • Wat elke ondernemer zou moeten lezen
    • Praktisch toepasbaar
    • Heldere uitleg
    • Inspirerend

    Geschreven bij Jos Burgers over klantgerichtheid

    Ik ben bekend geworden met Jos Burgers via het internet en heb veel dingen van Jos gezien. Zodoende besloten om twee van zijn boeken aan te schaffen, waaronder deze.

    Boek leest lekker weg. Geen enorme pillen en goed leesvoer. Ik vind de opvattingen van Jos gewoonweg top! Grappige is ook dat Jos precies omschrijft waar ik bij mijn vorige bedrijf tegenaan liep. Ik zou zeker hun adviseren eens het boek te lezen, want die waren met van alles bezig behalve hun klanten!

    Prima boek waar de klant in het middelpunt staat. Ik zou iedere ondernemer dit boek aanraden!

    Vond je dit een nuttige review?
    0 0 Ongepaste review?
  • Wow!
    • Praktisch toepasbaar

    Geschreven bij Jos Burgers over klantgerichtheid

    Zo goed en prettig te lezen, echt inspirerend!

    Vond je dit een nuttige review?
    0 0 Ongepaste review?
  • Vlotte, humoristisch met nuttige tips
    • Voordelige koop

    Geschreven bij Jos Burgers over klantgerichtheid

    Het is zeer leesbaar, helder en humoristisch geschreven

    Vond je dit een nuttige review?
    0 0 Ongepaste review?

Productspecificaties

Inhoud

Taal
Nederlandstalig
Bindwijze
Hardcover
Verschijningsdatum
februari 2013
Druk
1
Afmetingen
21,1 x 14 x 2,4 cm
Aantal pagina's
368 pagina's
Illustraties
Met illustraties
ISBN13
9789089651518
Kaarten inbegrepen
Nee

Betrokkenen

Auteur
Jos Burgers
Illustrator
JessecartoonsMaarten Pathuis
Uitgever
van Duuren Management

EAN

EAN
9789089651518

Overige kenmerken

Books Genre
Management
Extra groot lettertype
Nee

Welke productinformatie kan beter?

Je vindt dit artikel in

Categorieën
Studieboek of algemeen
Algemene boeken
Select ledenvoordeel
Gratis verzending
Nieuw of tweedehands
Tweedehands, Nieuw
Onderwerp
Dienstverlening

Uit ons lees Magazine

Eén fan per dag: "Als medewerkers het niet kopen, kopen ze het gewoon niet."

Er zijn boekenkasten vol over klantgerichtheid, maar hoe maak je fans, waar begin je? Als iedereen in een bedrijf elke dag van één klant een fan maakt, zal je als bedrijf wel succesvol moet worden.

Lees volledig artikel
26, 50
+ € 1,99 servicekosten
Alleen tweedehands
Als nieuw
Hardcover. Als nieuw, hardcover editie. Stevig verpakt binnen 1-2 werkdagen bezorgd door PostNL.
3 - 4 dagen Tooltip
Verkoop door partner van bol.com Boekhandel Moos
  • Gratis verzending
  • 30 dagen bedenktijd en gratis retourneren
  • Tweedehands artikelen retourneren is vaak niet gratis
Andere verkopers (3)

Vaak samen gekocht

Vragen en antwoorden

Over dit artikel zijn nog geen vragen gesteld.