Gratis verzending vanaf 20 euro, gratis retourneren, bezorging waar en wanneer je wilt met   artikelen*

Jos Burgers over klantgerichtheid

drie bestsellers in een speciale editie

Jos Burgers over klantgerichtheid
Afbeelding 1 van 8

Auteur: Jos Burgers

Tooltip
  • Nederlandstalig
  • 368 pagina's
  • 9789089651518
  • februari 2013
Alle productspecificaties

Samenvatting

Drie bestsellers in één speciale editie
Als er van drie boeken in zes jaar tijd ruim honderdduizend exemplaren worden verkocht, dan kan er met recht van bestsellers worden gesproken. Jos Burgers kreeg het voor elkaar met zijn boeken Klanten zijn eigenlijk nét mensen!, Hondenbrokken en Gek op gaten. Het waren de bestverkochte managementboeken van 2006, 2009 en 2012. Een ongekende prestatie. Het geheim achter dit succes is de luchtige en humoristische manier waarop Jos Burgers beschrijft wat klanten nu eigenlijk écht willen. Hij houdt zijn publiek een spiegel voor en laat mensen anders naar hun werk en hun dagelijkse praktijk kijken. Waardoor organisaties en medewerkers in staat zijn om hun klantgerichtheid daadwerkelijk te verbeteren. In deze speciale editie zijn de beste columns en verhalen van Jos Burgers gebundeld. Wie van zijn klanten ambassadeurs wil maken start met dit boek!

Recensie(s)

Jos Burgers schreef veel managementboeken over klantcontact en klantrelaties. In 2006, 2009 en 2012 kwamen deze bestsellers van zijn hand uit welke nu in één band in hun oorspronkelijke vorm zijn opgenomen. Het eerste boek, 'Klanten zijn eigenlijk nét mensen!', biedt 33 korte hoofdstukken met elk een duidelijk thema en praktijklessen. Het tweede boek, 'Hondenbrokken', is een managementroman over datgene waar klanten echt gelukkig van worden. Het derde boek, 'Gek op gaten', bevat dertig hoofdstukken vanuit het idee dat klanten van een leverancier van boren blij worden van gaten. Zo bestrijken de boeken alle aspecten van klantrelaties, klantgedrag, klantenwensen in producteigenschappen, verkoopgedrag en service. Geschreven vol met humor, praktijkvoorbeelden en to the point. De auteur is een Nederlandse klantexpert en veelgevraagd spreker. Gericht op managers, marketeers en professionele verkopers in klantgerichte beroepen.

Ir. K.W. Sijtsma MBA

Reviews Jos Burgers over klantgerichtheid

Schrijf een review
  • Wow!
    • Praktisch toepasbaar

    Geschreven bij Jos Burgers over klantgerichtheid

    Zo goed en prettig te lezen, echt inspirerend!

    Vond je dit een nuttige review?
    0 0 Ongepaste review?
  • Wat elke ondernemer zou moeten lezen
    • Praktisch toepasbaar
    • Heldere uitleg
    • Inspirerend

    Geschreven bij Jos Burgers over klantgerichtheid

    Ik ben bekend geworden met Jos Burgers via het internet en heb veel dingen van Jos gezien. Zodoende besloten om twee van zijn boeken aan te schaffen, waaronder deze.

    Boek leest lekker weg. Geen enorme pillen en goed leesvoer. Ik vind de opvattingen van Jos gewoonweg top! Grappige is ook dat Jos precies omschrijft waar ik bij mijn vorige bedrijf tegenaan liep. Ik zou zeker hun adviseren eens het boek te lezen, want die waren met van alles bezig behalve hun klanten!

    Prima boek waar de klant in het middelpunt staat. Ik zou iedere ondernemer dit boek aanraden!

    Vond je dit een nuttige review?
    0 0 Ongepaste review?

Productspecificaties

Auteur
Jos Burgers
Illustrator
Jessecartoons
Maarten Pathuis
Overige betrokkenen
Maarten Pathuis
Soort
Met illustraties
Taal
Nederlands
Afmetingen
30x218x144 mm
Gewicht
649,00 gram
Verschijningsdatum
februari 2013
Druk
1
ISBN10
9089651519
ISBN13
9789089651518

Je vindt dit boek in

Categorieën
Recensie
Met recensie
Studie of Management
Managementboek
Verschijningsjaar
2013
Verschijningsvorm
Hardcover
26, -
+ € 1,99 servicekosten
Alleen tweedehands
Als nieuw
1 - 8 dagen Tooltip
9.1
Verkoop door Sijt
  • Bestellen en betalen via bol.com
  • 14 dagen bedenktijd
  • Tweedehands artikelen retourneren is vaak niet gratis
Andere verkopers (2)

Vaak samen gekocht

Vragen en antwoorden

Over dit artikel zijn nog geen vragen gesteld.