Klacht En Geschenk Uit De Hemel een geschenk uit de hemel en een effectief strategisch middel

Klacht En Geschenk Uit De Hemel
Auteur: Janelle Barlow
  • Nederlands
  • Hardcover
  • 9789025405403
  • Druk: 1
  • september 1996
  • 239 pagina's
Alle productspecificaties

Samenvatting

Hoe vat u een klacht op? Als een ergernis? Als iets wat je moet zien te vermijden? Janelle Barlow en Claus Moller stellen dat een klacht een teken is dat uw bedrijf niet aan de wensen van de klant tegemoet komt. Het is een signaal dat geen enkel bedrijf mag negeren. Tegelijkertijd is een klacht hèt middel om erachter te komen hoe u uw produkten, uw diensten en marketing beter kunt afstemmen op de klant. Een klacht is geen irritant verschijnsel, het is een geschenk uit de hemel. Door klachten als een effectief strategisch middel te zien kunt u uw omzet verhogen en de band met uw klant versterken.
In Een klacht... een geschenk uit de hemel presenteren de auteurs een helder en praktisch achtstappenplan waarmee elke onderneming 'klachtvriendelijk' kan worden. Het boek zit vol voorbeelden uit de praktijk die op een inspirerende manier laten zien hoe u voordeel kunt halen uit klachten.

Productspecificaties

Inhoud

Taal
Nederlands
Bindwijze
Hardcover
Druk
1
Verschijningsdatum
september 1996
Afmetingen
Afmeting: 24 x 17 x 3 cm
Aantal pagina's
239 pagina's
Illustraties
Nee

Betrokkenen

Auteur
Janelle Barlow
Uitgever
Atlas-Contact

EAN

EAN
9789025405403

Overige kenmerken

Gewicht
473 g
Studieboek
Ja
Verpakking breedte
150 mm
Verpakking hoogte
30 mm
Verpakking lengte
230 mm

Je vindt dit artikel in

Categorieën
Boek, ebook of luisterboek?
Boek
Nieuw of tweedehands
Tweedehands
Nog geen reviews
Bindwijze: Hardcover
8 -
+ € 1,99 servicekosten
Alleen tweedehands
Als nieuw
1 - 8 dagen Tooltip
Verkoop door Pausadriaan 9.0
  • Bestellen en betalen via bol.com
  • 14 dagen bedenktijd
  • Tweedehands artikelen retourneren is vaak niet gratis

Vaak samen gekocht