Kundendienstmanagement Im Investitionsgueterbereich Vom Notwendigen Uebel Zum Strategischen Erfolgsfaktor

Taal: Duits
Kundendienstmanagement Im Investitionsgueterbereich

Samenvatting

Das Buch gibt einen Uberblick uber die Anforderungen an ein aktives Kundendienstmanagement im Investitionsguterbereich, das fur immer mehr Unternehmen zu einem bedeutenden Erfolgsfaktor wird. Mit analytischer Scharfe und stets auf die Verbesserung der Kundendienstpraxis ausgerichtet, wird ein situativer und integrativer Untersuchungsansatz entwickelt. Auf der Grundlage empirischer Untersuchungen werden am Beispiel des deutschen Maschinen- und Anlagenbaus Informationen zum Kundendienstbedarf, zur Kundenzufriedenheit und zur Organisation des Technischen Kundendienstes bei den Anbietern in einem Umfang und in einer Qualitat zur Verfugung gestellt, die eine erhebliche Verbesserung des strategischen Kundendienstmanagements erlauben. Durch den engen Aufwendungsbezug erhalt der Leser wertvolle Anregungen von theoretischer und praktischer Relevanz zur Gestaltung von Kundendienstsystemen.
Nog geen reviews

Productspecificaties

Inhoud

Taal
Duitstalig
Bindwijze
Paperback
Druk
1
Verschijningsdatum
november 1994
Afmetingen
40,1 x 15,1 x 2,1 cm
Aantal pagina's
335 pagina's
Illustraties
Nee

Betrokkenen

Auteur
Jochen Teichmann
Uitgever
Peter Lang Ag

EAN

EAN
9783631480458

Overige kenmerken

Extra groot lettertype
Nee
NUR code
801
Subtitel
Vom Notwendigen Uebel Zum Strategischen Erfolgsfaktor

Je vindt dit artikel in

Categorieën
Boek, ebook of luisterboek?
Boek
Taal
Duits
Studieboek of algemeen
Studieboeken
Bindwijze: Paperback
82 99
Uiterlijk 10 juli in huis Tooltip
Verkoop door bol.com
In winkelwagen
Andere verkopers (1)
  • Gratis verzending
  • 30 dagen bedenktijd en gratis retourneren
  • Ophalen bij een bol.com afhaalpunt mogelijk
  • Dag en nacht klantenservice