Kwaliteitsmanagement in de praktijk

Kwaliteit is mensenwerk: verbeelden, verbinden, verbeteren

Boek omdraaien
  • Nederlands
  • 1e druk
  • 9789491743023
  • augustus 2013
  • Paperback
  • 554 pagina's
Alle productspecificaties

Samenvatting

Kwaliteitsmanagement in de praktijk 1e druk is een boek van Kees de Vaal uitgegeven bij Concept Uitgeefgroep. ISBN 9789491743023

Kwaliteitsmanagement in de praktijk gaat verder dan kwaliteitssystemen, modellen, plannen maken, meten en evalueren (het systeemtechnische perspectief). Het gaat ook over cultuur, communicatie, motivatie en teamgedrag (het sociaal-dynamische perspectief). Dit boek brengt beide perspectieven op kwaliteitsmanagement met elkaar in balans. De technieken, instrumenten en checklists kunnen direct in de praktijk worden toegepast. Uitgangspunt is dat niet alleen systemen en handboeken voor kwaliteit zorgen. Ook de relatie en samenwerking tussen mensen is van cruciaal belang!

Het eerste hoofdstuk legt het fundament voor de rest van het boek met een beschrijving van kernbegrippen en uitgangspunten van kwaliteitsmanagement. Daarna wordt in vier delen de plan-do-check-act-cyclus gevolgd. In elk deel komen zowel modellen, systemen en processen (de harde kant van kwaliteitsmanagement) als relaties en samenwerking (de zachte kant van kwaliteitsmanagement) aan de orde. De inrichting en het gebruik van systemen worden behandeld en daarnaast de manier waarop kwaliteit binnen organisaties kan worden beleefd. Elk hoofdstuk bevat praktijkvoorbeelden en praktische sjablonen en checklists uit diverse sectoren (industrie, onderwijs, zorg, adviespraktijk). Dankzij de opdrachten met uitwerkingen kan de lezer de theorie direct toetsen aan de praktijk.

Dit boek is geschreven voor iedereen die zich wil bekwamen en verbeteren in de toepassingen van kwaliteitsmanagement en zich dus ook wil verdiepen in de theoretische achtergronden. Het is geschreven voor alle sectoren, profit en non-profit.

Recensie(s)

Een standaardwerk over kwaliteitsmanagement dat samengesteld is door een team van zeer ervaren vakdeskundigen. Men is erin geslaagd om theorie en praktijk evenwichtig bijeen te brengen in een overzichtelijke en logische behandeling van de vele aspecten van kwaliteitsmanagement en met name ook de structuur- én cultuur-elementen. Dat is de kracht en toegevoegde waarde van dit boek, dat start met een inleidend hoofdstuk over de historische ontwikkeling van het vakgebied. Daarna volgen vier delen volgens de bekende plan-do-check-act benadering waarin de vele aspecten van het kwaliteitsdenken belicht worden. Daarbij wordt een herkenbare aanpak gevolgd: essentie van de leerstof, verdieping daarvan, vragen en opdrachten met antwoorden, afgerond met teksten voor verdere verdieping. Met vele toelichtende schema's, overzichten en kaderteksten. Geschikt voor gebruik in opleidingen (hbo, wo) en voor zelfstudie om logisch wegwijs gemaakt te worden op het brede terrein van kwaliteitsmanagement.

C.M. Manni

4.8
van de 5
5 reviews
0
0
0
1
4
19
  • Overzichtelijk
    5
  • Heldere boodschap
    4
  • Praktisch toepasbaar
    4
  • Volledig
    3
  • Rijk geillustreerd
    2
  • zowel systeemtechnische kant als sociaal-dynamisch
    1
2
  • soms iets te oppervlakkig
    1
  • misschien soms iets te oppervlakkig
    1
Toon meer punten Toon alleen de eerste 3 punten
  • Praktische inleiding in kwaliteitsmanagement
    • Overzichtelijk
    • Heldere boodschap
    • Rijk geillustreerd
    • Volledig
    • Praktisch toepasbaar
    • misschien soms iets te oppervlakkig
    Toon alle punten Toon alleen de eerste 3 punten

    Ik heb dit boek aangeschaft om mezelf te verdiepen in de praktijk van kwaliteitsmanagement. De auteurs van dit boek hebben gepoogd om een inleiding te schrijven die de theorie achter kwaliteitsmanagement in de breedte behandelt en daarbij toch niet los raakt van de praktijk.
    Elk hoofdstuk is overzichtelijk ingedeeld, waardoor er een goede opbouw zit in de overdracht van de theorie. Vooral de vele diagrammen zorgen voor sneller begrip van de behandelde stof. Een vragenlijst aan het einde van elk hoofdstuk helpt je de opgedane kennis te testen. Daarnaast wordt de behandelde stof nog wat verder uitgediept in een appendix aan elk hoofdstuk. Om het compleet te maken wordt elk hoofdstuk ook nog eens gecompleteerd door een overzicht van bronverwijzingen en tips om verder te lezen.
    Naar mijn idee is dit boek een uitkomst voor iedereen die een grondige en werkbare inleiding wil krijgen in kwaliteitsmanagement.

    Vond je dit een nuttige review?
    3 0 Ongepaste review?
  • Geod boek in begrijpelijke taal geschreven
    • Overzichtelijk
    • Heldere boodschap
    • Volledig
    • Praktisch toepasbaar
    • te gebruiken als naslagwerk
    Toon alle punten Toon alleen de eerste 3 punten

    Dit boek beschrijft het gehele spectrum van het kwaliteitsmanagement.
    Observeren, analyseren, ontwikkelen, beheersen en verbeteren zijn belangrijke factoren in het kwaliteitsmanagement.
    Tijdens het studeren geeft het je diverse ideeën over hoe de kwaliteit van je bedrijf op een hoger peil te brengen en deze te beheersen.
    Het boek is goed te gebruiken als naslagwerk of ondersteuning tijdens de opbouw of ontwikkeling van het kwaliteitssysteem binnen je bedrijf.
    Ook onderwerpen als omgaan met verandering, weerstand, coaching enz. komen aan de orde.
    Kortom een uitgebreid boek dat eigenlijk iedere kwaliteitsmanager die serieus met zijn werk bezig is binnen handbereik hoort te hebben.

    Vond je dit een nuttige review?
    1 0 Ongepaste review?
  • In meerdere opzichten een uniek boek
    • Overzichtelijk
    • Heldere boodschap
    • Rijk geillustreerd
    • Volledig
    • Praktisch toepasbaar
    • zowel systeemtechnische kant als sociaal-dynamisch
    • soms iets te oppervlakkig
    Toon alle punten Toon alleen de eerste 3 punten

    Kwaliteitsmanagement in de praktijk is met zijn 554 blz in meerdere opzichten een uniek boek. Het geeft een zeer uitgebreid inzicht in de kennis en kunde die voor medewerkers in kwaliteitsmanagement van belang zijn. Naast echte kwaliteitsmanagement onderwerpen wordt ook algemene kennis behandeld als project management, communicatie, teamvorming, Roos van Leary, Belkin e.d. Zaken waarmee je vanuit kwaliteitsmanagement mee te maken kunt hebben. Veel modellen, normen, theorieën worden in essentie uitgelegd (vaak met handige schema’s erbij) en verwerkt in zowel theorie als praktische voorbeelden. Een groot compliment voor de redactie die telkens heeft gezorgd voor de correcte verwijzingen zodat een model op slechts 1 plaats is beschreven maar wel op meerdere plaatsen wordt toegepast. Het tweede unieke aspect is de combinatie van zowel de systeemtechnische (normen en eisen) kant als de sociaal-dynamische (kwaliteit is mensenwerk) kant van kwaliteitsmanagement. De meeste boeken die ik ken gaan slechts over 1 van de twee aspecten terwijl in mijn ogen een goede balans van beide aspecten nodig is.

    De combinatie van bondige theorie, praktijkvoorbeelden, aanwijzingen, checklists, vragen/opdrachten en antwoorden heeft mij zeer aangesproken. Het boek is prettig leesbaar geschreven en de auteurs verdienen een groot compliment voor de zorgvuldig gebalanceerde inhoud. Het boek geeft een goed inzicht in de vele aspecten van en rondom kwaliteitsmanagement en bevat veel zaken die praktisch toepasbaar zijn. Het is zowel geschikt voor HBO studenten als opfrisser / eye-opener voor de ervaren professional.

    Vond je dit een nuttige review?
    1 0 Ongepaste review?
  • Stevig boek
    • Overzichtelijk
    • stevig

    Een goed en duidelijk boek. Stevige kaft. Supersnel en goed bezorgd via Bol.com

    Vond je dit een nuttige review?
    0 0 Ongepaste review?
  • Goed
    • Overzichtelijk
    • Praktisch toepasbaar
    • Heldere boodschap

    Overzichtelijk, Praktisch toepasbaar, Heldere boodschap, geen minpunten

    Vond je dit een nuttige review?
    0 0 Ongepaste review?

Productspecificaties

Inhoud

Taal
Nederlands
Bindwijze
Paperback
Verschijningsdatum
augustus 2013
Druk
1e druk
Afmetingen
26,1 x 19,1 x 2,4 cm
Aantal pagina's
554 pagina's
Illustraties
Met illustraties
ISBN13
9789491743023
Kaarten inbegrepen
Nee

Betrokkenen

Auteur
Kees de Vaal Ouke Pijl
Uitgever
Concept Uitgeefgroep

EAN

EAN
9789491743023

Overige kenmerken

Extra groot lettertype
Nee

Je vindt dit artikel in

Categorieën
Studieboek of algemeen
Studieboeken
Uitvoering
Boek
Nieuw of tweedehands
Nieuw
Onderwerp
Management
Bindwijze: Paperback
69, 95

Als student krijg je korting bij aankoop van 2 of meer verschillende Nederlandstalige hbo/wo-boeken. Dit geldt niet voor boeken van externe verkopers.

Bekijk actie

Op voorraad

Voor 23:00 uur besteld, dinsdag in huis Tooltip

+ bezorgopties

Verkoop door bol.com
Ontdek het nu voor 9,99 p.j.
Altijd gratis verzending

Bezorgopties

  • Doordeweeks ook ’s avonds in huis
  • Kies zelf de bezorgdag
Bekijk alle bezorgopties

* Indien beschikbaar op bezorgadres. Log in voor de mogelijkheden

  • Gratis verzending
  • 30 dagen bedenktijd en gratis retourneren
  • Ophalen bij een bol.com afhaalpunt mogelijk
  • Dag en nacht klantenservice
  • Cadeautje? Laat het voor je inpakken en bezorgen
Andere verkopers (3)

Vragen en antwoorden (0)