Managing Authentic Relationships

facing New Challenges in a Changing Context

  • Engels
  • 1e druk
  • 9789462988613
  • februari 2019
  • Paperback
  • 256 pagina's
Alle productspecificaties

Samenvatting

In an increasingly connected world, Strategic Relationship Management is a vital capability for successful organizations. The book Managing Authentic Relationships; Facing New Challenges in a Changing Context focuses on building and managing a strong network and reciprocal relationships for the entire organization by implementing a professional relationship management approach at strategic, tactical and operational level.

Professional relationship management makes valuable and measurable contributions to the strategic goals of an organization by: Expanding the organization’s strategy to a Relationship Management Strategy; Efficiently managing relationships and correctly mapping stakeholders; Embedding clear responsibility for relationship management throughout the organization; Measuring results and calculating the Return-on-Relationship; Developing strong networking skills and networkers who are able to act as eyes and ears for the organization; Organizing effective networking activities with measurable results.

This book also offers a holistic view. Managing authentic relationships requires a shared understanding of what relationships are. It is impossible to develop successful relationship management without authentic relationships based on trust and reciprocity.

Inhoudsopgave
Foreword by Franck Erkens
Preface by Jean Paul Wijers
Introduction by Prof René Foqué

Authentic Relationships

How do you want to be seen?
by Paul Mosterd, Deputy Director Hermitage Amsterdam
1. The Importance of Networks and Relationships
2. The Importance of Protocol in Networks

The future of protocol; how new rituals might modernize protocol in our highly individualized age
by Paul Spies, Director of Stadtmuseum Berlin

Protocol is an executor of the Strategic Relationship Management
by Tom Verbelen, Director Municipality of Antwerp

3. Developing a Networking Vision

Managing Relationships

Upward mobility
By Paul Mosterd, Deputy Director Hermitage Amsterdam
4. Relationship Management Strategy
5. Relationship Echelons and Stakeholder Management
6. Developing a Relationship Management Plan

Public Sector Strategic Relationship Management -
The Municipality of Antwerp’s story of facilitating benefits for the community
by Tom Verbelen, Director Municipality of Antwerp
7. Relationship Management Capabilities
8. Assessing the Return-on-Relationship
9. Relationship Performance Management

Making Relationship Marketing More Valuable
By Marike Dragt, Head of Relationship Marketing at ing Wholesale Banking
10. The Responsibility for the Strategic Relationship Management
11. Implementing a Relationship Management Strategy: Implementing Change

How a Refugee Organization Professionalized its Relationship Management
By Boukje de Haan, Head of Communication and Fundraising, Foundation for Refugee Students uaf

Successful Encounters

LinkedIn or Facebook?
By Paul Mosterd, Deputy Director Hermitage Amsterdam
12. Supporting the Networkers: Creating the Networking Tool Kit
13. Networking Events or Meetings

The authors
The Institute of Strategic Relationship Management
The postgraduate program Strategic Relationship Management
Glossary
Index
Thank you
Colophon

Recensie(s)

This book on Strategic Relationship Management is mandatory literature for all who want to constructively build a world based on sustainable mutual benefits, where commerce blossoms and peace prevails. - Dick Berlijn, former Commander in Chief of the Dutch Armed Forces[-][-] This valuable book is about the lost art of personal attention; Very important in building networks and relationships! - Alexandra Messervy, Founder and Chief Executive of The English Manner, formerly of the Royal Household of HM the Queen[-][-] As personal relationships become more important in our accelerating and digitizing world, it is a huge benefit to finally have a book that defines relationship management as a true and required profession in any organization. - Janine Dijkmeijer, CEO of Nederlands Dans Theater

4.9
van de 5
9 reviews
0
0
0
1
8
25
  • Inspirerend
    7
  • Compleet
    6
  • Mooi vormgegeven
    5
  • Toegankelijk
    3
  • Praktisch
    3
  • onmisbaar voor zakelijk netwerk
    1
0
Toon meer punten Toon alleen de eerste 3 punten
  • Goed boek!
    • Inspirerend
    • Mooi vormgegeven

    Vond het een erg mooi en inspirerend boek. Het is goed vorm gegeven en het biedt veel verschillende perspectieven op relatiemanagement op verschillende niveaus. Zowel strategisch als operationeel.

    Vond je dit een nuttige review?
    4 0 Ongepaste review?
  • Leerzaam boek

    Een zeer inspirerend boek.
    Zeker een aanrader om te kopen

    Vond je dit een nuttige review?
    4 0 Ongepaste review?
  • Nuttig Leerboek
    • Toegankelijk
    • Praktisch
    • Inspirerend
    • Mooi vormgegeven
    Toon alle punten Toon alleen de eerste 3 punten

    Het boek is inspirerend maar ook praktisch.Vooral de hoofdstukken m.b.t. Relatie Management Strategie (4 t/m 9) geven goede inzichten hoe relatiemanagement in grotere organisaties ondersteunend aan de strategie kan werken.Een boek dat ik kan aanbevelen aan iedereen die werkzaam is op het gebied van marketing, sales of hospitality.

    Vond je dit een nuttige review?
    3 0 Ongepaste review?
  • Must-have voor moderne organisaties
    • Compleet
    • Inspirerend
    • Mooi vormgegeven

    Wij hebben dit boek aangeschaft omdat we ons netwerk willen verstevigen. We hebben het gevoel met meer efficiency te moeten gaan netwerken. En dit boek heeft ons daartoe geïnspireerd maar het boek geeft ons ook een basis voor deze professionalisering: hoe ontwikkel je beleid, hoe zorg je ervoor dat we ons richten op de juiste mensen, dat we de juiste ontmoetingen organiseren.... het boek is erg compleet.
    Wel goed om te beseffen dat het boek in het Engels is, geen probleem maar het kost mij wel meer tijd om te lezen.

    Vond je dit een nuttige review?
    2 0 Ongepaste review?
  • Aan te raden voor netwerk professionals
    • Praktisch
    • Compleet
    • Inspirerend
    • Mooi vormgegeven
    Toon alle punten Toon alleen de eerste 3 punten

    Dit boek is bedoeld voor degenen die het relatiemanagement van een organisatie willen professionaliseren, en daarvoor is dit boek nuttig, inzichtelijk en inspirerend. Het bestaat uit 3 delen: een inspirerende deel (authentic relationships), een deel over het beheer van een netwerk (managing relationships) en een deel over netwerkbijeenkomsten (succesvol encounters).
    Ik heb het boek echt met plezier gelezen en het zal helpen op mijn werk om te gaan naar een organisatie waar relaties worden beheerd op een meer professionele en toch authentieke wijze.

    Het boek bevat ook andere unieke elementen: de directeur van de Hermitage schreef over netwerken in de 17e eeuw, de auteurs interviewden een voormalig lid van het koninklijk huis van koningin Elizabeth en de directeur van het Stadtmuseum in Berlijn schreef over de waarde van het protocol in het bouwen van netwerken.

    Het boek is meer dan 250 pagina's, goed ontworpen en gemakkelijk top lezen! Een must-have voor business developers, netwerkers, account managers, PR-mensen, communicatiemedewerkers en netwerk event planners.

    Vond je dit een nuttige review?
    2 0 Ongepaste review?
  • Compleet & Toepasbaar
    • Praktisch
    • Compleet

    Prettig dat het boek zowel als guideline gebruikt kan worden om relatiemanagement in praktijk toe te passen, dan wel meer informatie geeft over onderliggende theorieën. Zeker aanschaffen als je serieus met relatiemanagement wilt omgaan!

    Vond je dit een nuttige review?
    2 0 Ongepaste review?
  • Een klassieker
    • Toegankelijk
    • Compleet
    • Inspirerend

    Compleet boek en toegankelijk geschreven. Mooie vertaalslag van visie naar strategie en vervolgens de praktische toepassing van relatie management binnen organisaties. Ook nuttig als naslagwerk door de vele modellen. Aanrader!

    Vond je dit een nuttige review?
    2 0 Ongepaste review?
  • A must have book!
    • Toegankelijk
    • Compleet
    • Inspirerend
    • onmisbaar voor zakelijk netwerk
    Toon alle punten Toon alleen de eerste 3 punten

    Wat mij betreft onmisbare literatuur voor iedereen die zich zakelijk bezighoudt met het professionaliseren van relatiemanagement en het optimaliseren en intensiveren van zijn/haar netwerk. Inspirerend!

    Vond je dit een nuttige review?
    2 0 Ongepaste review?
  • Compleet, waardevol: must-have voor professionals
    • Compleet
    • Inspirerend
    • Mooi vormgegeven

    Dit boek gaat over wat relaties en netwerken zijn en hoe je de behoefte aan een sterk netwerk in een organisatie kan implementeren. Het boek behandelt alles wat daarop van toepassing is... van het ontwikkelen van een netwerkstrategie, het management van relaties, het meetbaar maken van investeringen tot het zorgen voor sterke netwerkvaardigheden en het organiseren van meetbaar effectieve ontmoetingen met de relaties. Zeer compleet dus!
    Wat ik ook met veel plezier heb gelezen zijn de andere stukjes: netwerken in de 17e eeuw, relatiemarketing bij ING, bij de vluchtelingen organisatie UAF en bij de gemeente Antwerpen. Het laatste hoofdstuk ging over netwerken in de praktijk... ook heel interessant.
    Ik vind het boek ook prettig en mooi ontworpen en goed leesbaar, ondanks het Engels.

    Vond je dit een nuttige review?
    1 0 Ongepaste review?

Productspecificaties

Inhoud

Taal
Engels
Bindwijze
Paperback
Verschijningsdatum
februari 2019
Druk
1e druk
Afmetingen
23,3 x 15,6 x 2,6 cm
Aantal pagina's
256 pagina's
Illustraties
Nee

EAN

EAN
9789462988613

Overige kenmerken

Editie
0
Extra groot lettertype
Nee
Subtitel
facing New Challenges in a Changing Context
Thema Subject Code
KJU

Je vindt dit artikel in

Categorieën
Studieboek of algemeen
Algemene boeken
Uitvoering
Boek
Verschijningsvorm
Paperback
Onderwerp
Management
Bindwijze: Paperback
29, 99
Op voorraad
Voor 23:00 uur besteld, morgen in huis Tooltip

+ bezorgopties

Verkoop door bol.com

Bezorgopties

  • Doordeweeks ook ’s avonds in huis
  • Kies zelf de bezorgdag
Bekijk alle bezorgopties

* Indien beschikbaar op bezorgadres. Log in voor de mogelijkheden

  • Gratis verzending
  • 30 dagen bedenktijd en gratis retourneren
  • Ophalen bij een bol.com afhaalpunt mogelijk
  • Dag en nacht klantenservice
  • Cadeautje? Laat het voor je inpakken en bezorgen
Andere verkopers (1)
Snelste levering
Op voorraad. Voor 16:00 uur besteld, maandag in huis
Snelste levering

Vaak samen gekocht

Vragen en antwoorden (0)