Na Ponta Da Linha Das Agencias A atividade e a saúde de caixas bancários

Na Ponta Da Linha Das Agencias
  • Paperback
  • 9786130170790
  • september 2015
  • 152 pagina's
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Samenvatting

O trabalho bancario tem sofrido diversas mudancas devido as transformacoes sociais, economicas, tecnologicas e de gestao que acometem o setor. Nessa perspectiva, a relacao trabalho e saude mental de caixas bancarios de agencias da Caixa Economica Federal da cidade de Joao Pessoa, PB constitui-se em nosso objeto de investigacao. No que concerne ao referencial teorico recorremos a Ergonomia da Atividade e a Psicodinamica do Trabalho como as duas principais abordagens que nos subsidiaram no processo de apreensao da dinamica da atividade dos caixas e suas regulacoes frente as variabilidades que se apresentam no referido contexto. O acumulo de clientes nas filas exerce nos caixas bancarios grande pressao, provocando um processo defensivo caracterizado pela aceleracao do ritmo de trabalho. Quanto a dinamica do reconhecimento, o julgamento mais importante para os caixas e o dos clientes, talvez devido a especificidade desse tipo de atividade, situada no setor de servicos. Se por um lado, o convivio com os clientes gera sofrimento diario para os caixas bancarios, por outro, e exatamente o que e considerado como a principal fonte de prazer e que da sentido ao trabalho realizado."

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Bindwijze
Paperback
Verschijningsdatum
september 2015
Aantal pagina's
152 pagina's
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EAN
9786130170790

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Extra groot lettertype
Nee
Gewicht
231 g
Taal
pt
Verpakking breedte
152 mm
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9 mm
Verpakking lengte
229 mm

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