Terug Terug

Passie, Emotie, Liefde voor de Klant Het handboek voor Excellente Klantbediening in 7 minuten

Name: Passie, Emotie, Liefde voor de Klant
Rating: 5.0 (2 reviews)
Author: Richard Lopes-Slot

Auteur: Richard Lopes-Slot

Taal: Nederlands

5,0 5

5,0/5 (2 reviews)

Afbeeldingen

Inkijkexemplaar

Artikel vergelijken

Vergelijk met andere artikelen

Bekijk nu

Auteur: Richard Lopes-Slot

Nederlands
Hardcover
9789082853506
31 mei 2018
304 pagina's

Alle productspecificaties

Samenvatting

Passie, emotie en liefde voor de klant. Met veel praktijkvoorbeelden en een persoonlijk coachingplan is dit HET handboek voor Excellente Klantbediening in 7 minuten!

Excellente Klantbediening in 7 minuten! Het verlenen van Excellente Klantbediening wordt steeds belangrijker. Richard Lopes-Slot, sinds 20 jaar professioneel adviseur en specialist in excellent klantcontact, geeft met dit praktijkgerichte boek alle adviseurs en verkopers de mogelijkheid ook een pro te worden op dit gebied! De kunst om tijdens je klantcontact een Excellente Klantbediening te realiseren in 7 minuten staat centraal in alle hoofdstukken. Lopes-Slot wijst je de weg om via, zoals hij dat noemt, de Cloud en de Tornado ook jouw klant excellent te bedienen. Zijn sleutelwoorden daarbij zijn passie, emotie en liefde voor de klant. Je leert snel de diverse klantprofielen te herkennen zodat je 'op maat' kunt reageren in een gesprek. Aan de hand van het Tornadomodel krijg je tal van oefeningen en tips om je gesprekken nóg beter te laten verlopen. Je gaat je Cloud vullen met competenties en ervaringen, zodat je voldoende tools hebt om ook de Excellente Klantbediening te realiseren! Je krijgt tips en oefeningen om het gesprek goed voor te bereiden en een goede gespreksstructuur te hanteren. Zo zorg je voor een goed gevoel bij jezelf en bij de klant: een win-win situatie! Ervaar ook het tornado-effect en raak het hart van je klant! Eén hoofdstuk van dit boek is geheel gewijd aan jouw persoonlijke coachingplan en talloze oefeningen, zodat ook jij een pro in Excellente Klantbediening kunt worden. Met veel praktijkvoorbeelden en een persoonlijk coachingplan is dit HET handboek voor Excellente Klantbediening.

Productspecificaties

Inhoud

Taal: nl
Bindwijze: Hardcover
Oorspronkelijke releasedatum: 31 mei 2018
Aantal pagina's: 304
Illustraties: Met illustraties

Betrokkenen

Hoofdauteur: Richard Lopes-Slot
Verteller: Ronald Slot-Lopes
Hoofdillustrator: Haags Bureau
Tweede Illustrator: Paul Bureau
Hoofdredacteur: Haags Bureau
Tweede Redacteur: Haags Bureau
Co Redacteur: Ronald Slot-Lopes
Hoofduitgeverij: Lopes Slot Bv

Overige kenmerken

Editie: 1
Product breedte: 176 mm
Product hoogte: 27 mm
Product lengte: 247 mm
Studieboek: Ja
Verpakking breedte: 176 mm
Verpakking hoogte: 27 mm
Verpakking lengte: 247 mm
Verpakkingsgewicht: 794 g

EAN

EAN: 9789082853506

Je vindt dit artikel in

Categorieën: Managementboeken

Boeken
Taal: Nederlands
Boek, ebook of luisterboek?: Boek
Beschikbaarheid: Leverbaar
Studieboek of algemeen: Algemene boeken

Reviews

Gemiddelde van 2 reviews

Hoe controleren en plaatsen wij reviews? Hoe controleren en plaatsen wij reviews?

Negatief, positief, neutraal: we zetten een review altijd online. We controleren wel eerst of ’ie voldoet aan onze reviewvoorwaarden en niet nep is. We controleren ook of ’ie is geschreven door iemand die het artikel heeft gekocht via bol.com en zetten dit er dan bij. De controles gebeuren automatisch, al kijken er soms mensen mee. Bol.com betaalt niet voor reviews. Als een reviewer door een andere partij is vergoed, staat dit in de review zelf.

Hoe controleren en plaatsen wij reviews? Hoe controleren en plaatsen wij reviews?

Sorteer op:

Ideaal naslagwerk!
- TimNijs
- 30-39 jaar
- Tilburg
- 19 juli 2018
- Heeft dit artikel gekocht
Positieve punten
- Toegankelijk
- Praktisch toepasbaar
- Heldere uitleg
- Inspirerend
- enthousiast
- Inspirerend
- enthousiast
Toon alle punten Toon alleen de eerste 3 punten
Dit boek biedt iedere adviseur in klantcontact het overzicht en naslag hoe jij je werk kunt verbeteren. Er staan vele bruikbare adviezen in die makkelijk toepasbaar zijn. Richard zijn enthousiasme proef je uit het boek. Ik pas zijn tactieken toe en het werkt!

Vond je dit een nuttige review?

1

0
Excellent, Hospitality, succesvol
- Cupido38
- 30-39 jaar
- Nieuwegein
- 10 juni 2018
Positieve punten
- Toegankelijk
- Praktisch toepasbaar
- Heldere uitleg
- Inspirerend
- Verrassend
- Inspirerend
- Verrassend
Toon alle punten Toon alleen de eerste 3 punten
Ik vind dit artikel geweldig. Naast het makkelijk lezen. Is dit boek geweldig om te gebruiken in de praktijk. Niet alleen op het werk. Ook privé.

Dit boek geeft mij inspiratie, kracht en passie. Ik kan niet wachten op een nieuwe dag om naar mijn werk te gaan, en met een grote glimlach mijn gasten te ontvangen.

Ik raad iedereen dit boek aan. Het is zo leuk ;-)

Vond je dit een nuttige review?

1

1