Succesvol omgaan met moeilijke mensen

  • Nederlandstalig
  • 144 pagina's
  • 9789044730098
  • maart 2011
Alle productspecificaties

Samenvatting

Doeltreffende methoden om beter om te gaan met moeilijke klanten, collega¿s, managers en teams in uw werkomgeving Op het werk worden we vaak geconfronteerd met moeilijke mensen. Ze werken tegen, hebben altijd commentaar, zijn negatief of weten het juist altijd beter. Zulke collega's of chefs kunnen het u aardig moeilijk maken en er zelfs voor zorgen dat u helemaal gedemotiveerd raakt. In dit boek vindt u een heleboel doeltreffende strategieën die u helpen te voorkomen dat die moeilijke mensen uw zaak, uw carrière of uw zelfvertrouwen negatief beïnvloeden. U kunt niet altijd kiezen met welke mensen u samenwerkt, maar u kunt er wel voor kiezen op een succesvolle en positieve manier een einde te maken aan die moeilijke situaties! Dankzij de technieken in dit boek leert u * begrijpen waarom mensen moeilijk gedrag vertonen * omgaan met moeilijke klanten, collega's, managers en teams * optreden tegen negativisme * problemen door te praten * moeilijke relaties in een positieve richting ombuigen * het beste te halen uit moeilijke mensen

Recensie(s)

Het boek neemt de lezer mee in de wereld van werken met moeilijke mensen. Aan de hand van een viertal standaardpersonages, varierend van een jonge starter tot een ervaren medewerker, laat de auteur zien waar je op moet letten en hoe te handelen als je met lastige collega's of managers te maken hebt op de werkvloer. Wat drijft deze mensen om zich zo te gedragen? Hoe herken je moeilijk gedrag? Hoe zorg je ervoor dat je niet een (onbewust) slachtoffer wordt en hoe ga je eigenlijk om met moeilijke klanten? Deze vragen en meer worden gedetailleerd beantwoord in dit goed gestructureerde boek. Elk hoofdstuk eindigt met een aantal actiepunten. De auteur geeft de lezer handige tips om met moeilijk gedrag om te gaan en laat aan de hand van natuurgetrouwe praktijksituaties zien hoe de theorie in de praktijk gebruikt kan worden. Dit boek is voornamelijk geschikt voor iedereen die moeilijke mensen een stapje voor wil zijn.

Drs. Can Kumru

Productspecificaties

Auteur
Karin Mannering
Overige betrokkenen
Piet Hein Geurink
Soort
Met illustraties
Taal
Nederlands
Vertaald uit het
Nederlands
Vertaald door
Piet Hein Geurink
Afmetingen
12x213x146 mm
Gewicht
287,00 gram
Verschijningsdatum
maart 2011
Druk
1
ISBN10
9044730096
ISBN13
9789044730098

Je vindt dit boek in

Categorieën
Studie of Management
Managementboek
Verschijningsjaar
2011
Type boek
Handboeken
Uitvoering
Boek

Reviews Succesvol omgaan met moeilijke mensen

Voor dit artikel zijn nog geen reviews.

Schrijf een review
Bindwijze: Paperback
19,95
Op voorraad. Voor 13:00 uur besteld, dinsdag in huis Tooltip
9.0
Verkoop door Hobbyboeken.nl
  • Bestellen en betalen via bol.com
  • Gratis verzending
  • 14 dagen bedenktijd
  • Gratis retourneren
Andere verkopers (1)
Tweedehands
vanaf € 18,95
Tweedehands

Vaak samen gekocht

Vragen en antwoorden

Vragen en antwoorden worden geladen.

Recent bezochte artikelen

Naar boven