Técnicas de informacion y atencion al cliente, consumidor, usuario. UF0037. EBOOK Tooltip

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Productbeschrijving

Este Manual es el más adecuado para impartir la UF0037 ''Técnicas de informacion y atencion al cliente / consumidor / usuario'' de los Certificados de Profesionalidad, y cumple fielmente con los contenidos del Real Decreto.

Puede solicitar gratuitamente las soluciones a todas las actividades y al examen final en el email tutor@tutorformacion.es


Capacidades que se adquieren con este Manual:


- Aplicar técnicas de comunicacion en situaciones de atencion/asesoramiento al cliente.

- Aplicar técnicas de organizacion de la informacion, tanto manuales como informáticas.

- Manejar como usuario aplicaciones informáticas de control y seguimiento de clientes o base de datos y aplicar procedimientos que

garanticen la integridad, seguridad, disponibilidad y confidencialidad de la informacion almacenada.
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Productspecificaties

Inhoud

Taal
Spaanstalig
Bindwijze
E-book
Verschijningsdatum
januari 2018
Ebook formaat
Adobe ePub

Betrokkenen

Auteur
Carmen Arenal Laza
Uitgever
Tutor FormaciÓN

Lees mogelijkheden

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EAN

EAN
1230002082158

Je vindt dit artikel in

Categorieën
Bindwijze: E-book
15 -
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