Effortless Experience Conquering the New Battleground for Customer Loyalty

Afbeeldingen

Artikel vergelijken

  • Engels
  • Paperback
  • 9780241003305
  • 26 september 2013
  • 256 pagina's
Alle productspecificaties

Matthew Dixon

Matthew Dixon is a managing director and Brent Adamson is a senior director with Corporate Executive Board's Sales Executive Council in Washington, D.C.

Samenvatting

Conventional Wisdom holds that to increase loyalty, companies must "delight" customers by exceeding service expectations. But no matter how exciting special deals may be, the "dazzle factor" does not solve customer problems.This book presents a breakthrough idea about how to win customer loyalty.

Productspecificaties

Inhoud

Taal
en
Bindwijze
Paperback
Oorspronkelijke releasedatum
26 september 2013
Aantal pagina's
256
Illustraties
Nee

Betrokkenen

Hoofdauteur
Matthew Dixon
Tweede Auteur
Nick Toman
Co Auteur
Rick Delisi
Hoofduitgeverij
Portfolio Penguin

Overige kenmerken

Product breedte
155 mm
Product hoogte
19 mm
Product lengte
233 mm
Studieboek
Ja
Verpakking breedte
153 mm
Verpakking hoogte
22 mm
Verpakking lengte
233 mm
Verpakkingsgewicht
336 g

EAN

EAN
9780241003305

Je vindt dit artikel in

Taal
Engels
Beschikbaarheid
Leverbaar
Boek, ebook of luisterboek?
Boek

Reviews

1 review
0
1
0
0
0
  • Mooi innovatief boek

    Positieve punten

    • Praktisch
    • Inspirerend

    Geeft je de ruimte om nieuwe gebieden te ontdekken en op een andere manier na te denken. Daarbij wordt je niks opgedwongen, je moet zelf kritisch zijn over wat er gesteld wordt en daarmee je eigen voordeel doen.

    Vond je dit een nuttige review?
    0
    0

Kies gewenste uitvoering

Prijsinformatie en bestellen

De prijs van dit product is 15 euro en 05 cent.
Op voorraad
Select
Voor 23:59 besteld, morgen in huis
Verkoop door bol
In winkelwagen
  • Gratis verzending door bol vanaf 20 euro
  • Ophalen bij een bol afhaalpunt mogelijk
  • 30 dagen bedenktijd en gratis retourneren
  • Dag en nacht klantenservice
Bezorgopties
  • Vandaag nog in huis (bestel ma-vr voor 12:00, bezorging tussen 17:00 en 22:00)
  • Doordeweeks ook ’s avonds in huis
  • Ook zondag in huis (bestel voor za 23:59)

Vaak samen gekocht

Lijst met gekozen artikelen om te vergelijken

Vergelijk artikelen