The Human Brand How We Relate to People, Products, and Companies

The Human Brand
  • Engels
  • Luisterboek op CD
  • 9781622312962
  • Druk: 1
  • oktober 2013
  • Verteller: Sean Runnette
Alle productspecificaties

Samenvatting

Customers everywhere describe their interactions with companies in a deeply personal way—we hate our banks, love our smartphones, and think the cable company is out to get us. What’s actually going on in our brains when we make these judgments? Customer loyalty expert Chris Malone and top social psychologist Susan Fiske discovered that our perceptions arise from spontaneous judgments on warmth and competence, the same two factors that also determine our impressions of people.

We see companies and brands—such as Hershey’s, Domino’s, Lululemon, Zappos, Amazon, Chobani, Sprint—the same way we automatically perceive, judge, and behave toward one another. As a result, to achieve sustained success in the future, companies must forge genuine relationships with customers that reflect warmth, competence, and worthy intentions. And as customers, we have a right to expect relational accountability from the companies and brands we support.

Drawing from original research, and evaluating over 45 companies over the course of 10 separate studies, The Human Brand is essential reading for understanding how and why we make the choices we do, as well as what it takes for companies and brands to earn and keep our loyalty in the digital age.

Productspecificaties

Inhoud

Taal
Engels
Bindwijze
Luisterboek op CD
Druk
1
Verschijningsdatum
oktober 2013
Afmetingen
Afmeting: 23,7 x 15,5 x 2,1 cm
Illustraties
Nee

Betrokkenen

Auteur(s)
Chris Malone Susan T. Fiske
Verteller(s)
Sean Runnette
Uitgever
Highbridge Audio

EAN

EAN
9781622312962

Overige kenmerken

Extra groot lettertype
Nee
Gewicht
159 g
Studieboek
Ja
Verpakking breedte
127 mm
Verpakking hoogte
15 mm
Verpakking lengte
150 mm

Je vindt dit artikel in

Categorieën
Boek, ebook of luisterboek?
Luisterboek op CD
Aanraders
Bestbeoordeeld
5.0
van de 5
Aantal reviews: 1
0
0
0
0
1
  • Gewoon lezen.
    • Toegankelijk
    • Praktisch

    Geschreven bij The Human Brand

    Gewoon lezen. Heeft mij heel goed geholpen tijdens mijn studie communicatie bij het vormgeven van mijn mening over de interne en externe communicatie bij bedrijven.

24 99
2 - 3 weken Tooltip
Verkoop door bol.com
  • Prijs inclusief verzendkosten, verstuurd door bol.com
  • Ophalen bij een bol.com afhaalpunt mogelijk
  • 30 dagen bedenktijd en gratis retourneren
  • Dag en nacht klantenservice