This is Service Design Doing Applying Service Design and Design Thinking in the Real World

This is Service Design Doing
  • Engels
  • Paperback
  • 9781491927182
  • Druk: 1
  • januari 2018
  • 500 pagina's
Alle productspecificaties

Samenvatting

How can you establish a customer-centric culture in an organization? This is the first comprehensive book on how to actually do service design to improve the quality and the interaction between service providers and customers. Youll learn specific facilitation guidelines on how to run workshops, perform all of the main service design methods, implement concepts in reality, and embed service design successfully in an organization. Great customer experience needs a common language across disciplines to break down silos within an organization. This book provides a consistent model for accomplishing this and offers hands-on descriptions of every single step, tool, and method used. Youll be able to focus on your customers and iteratively improve their experience. Move from theory to practice and build sustainable business success.

Productspecificaties

Inhoud

Taal
Engels
Bindwijze
Paperback
Druk
1
Verschijningsdatum
januari 2018
Afmetingen
23,5 x 19,1 x 1,5 cm
Aantal pagina's
500 pagina's
Illustraties
Nee

EAN

EAN
9781491927182

Overige kenmerken

Extra groot lettertype
Nee
Gewicht
1098 g
Verpakking breedte
185 mm
Verpakking hoogte
30 mm
Verpakking lengte
233 mm

Je vindt dit artikel in

Categorieën
Taal
Engels
Nieuw of tweedehands
Tweedehands
Boek, ebook of luisterboek?
Boek
Nog geen reviews
Bindwijze: Paperback
29 99
Op voorraad
Voor 23:59 uur besteld, dinsdag in huis Tooltip
Verkoop door bol.com
In winkelwagen
Wat je kan verwachten:
  • Gratis verzending door bol.com
  • Ophalen bij een bol.com afhaalpunt mogelijk
  • 30 dagen bedenktijd en gratis retourneren
  • Dag en nacht klantenservice
  • Cadeautje? Laat het voor je inpakken en bezorgen
Andere verkopers (4)
Tweedehands
Als nieuw vanaf € 22,90
Tweedehands