This is Service Design Doing Applying Service Design and Design Thinking in the Real World

  • Engels
  • Druk: 1
  • 9781491927182
  • januari 2018
  • Paperback
  • 500 pagina's
Alle productspecificaties

Samenvatting

How can you establish a customer-centric culture in an organization? This is the first comprehensive book on how to actually do service design to improve the quality and the interaction between service providers and customers. You'll learn specific facilitation guidelines on how to run workshops, perform all of the main service design methods, implement concepts in reality, and embed service design successfully in an organization. Great customer experience needs a common language across disciplines to break down silos within an organization. This book provides a consistent model for accomplishing this and offers hands-on descriptions of every single step, tool, and method used.You'll be able to focus on your customers and iteratively improve their experience. Move from theory to practice and build sustainable business success.

Productspecificaties

Inhoud

Taal
Engels
Bindwijze
Paperback
Verschijningsdatum
januari 2018
Druk
Druk: 1
Afmetingen
23,5 x 19,1 x 1,5 cm
Aantal pagina's
500 pagina's
Illustraties
Nee

EAN

EAN
9781491927182

Overige kenmerken

Extra groot lettertype
Nee
Subtitel
Applying Service Design and Design Thinking in the Real World
Thema Subject Code
KCK

Je vindt dit artikel in

Categorieën
Nieuw of tweedehands
Tweedehands
Studieboek of algemeen
Algemene boeken
Type boek
Handboeken & Naslagwerken
Uitvoering
Boek
Nog geen reviews
Bindwijze: Paperback
40 99
Op voorraad
Nu besteld, woensdag in huis Tooltip

+ bezorgopties

Verkoop door bol.com

Bezorgopties

  • Doordeweeks ook ’s avonds in huis
  • Ook zondag in huis (bestel voor za 23:59)
  • Vandaag nog in huis (bestel doordeweeks voor 14:00, bezorging tussen 18:00 en 22:00)
Bekijk alle bezorgopties

* Indien beschikbaar op bezorgadres. Log in voor de mogelijkheden

  • Gratis verzending
  • 30 dagen bedenktijd en gratis retourneren
  • Ophalen bij een bol.com afhaalpunt mogelijk
  • Dag en nacht klantenservice
  • Cadeautje? Laat het voor je inpakken en bezorgen
Andere verkopers (4)
Tweedehands
Als nieuw vanaf € 29,99
Tweedehands

Vaak samen gekocht

Vragen en antwoorden (0)