- Engels
- Paperback
- 9789063692797
- Druk: 1
- februari 2014
- 380 pagina's
Samenvatting
Productspecificaties
Inhoud
- Taal
- Engels
- Bindwijze
- Paperback
- Druk
- 1
- Verschijningsdatum
- februari 2014
- Afmetingen
- Afmeting: 23,1 x 17,4 x 3,4 cm
- Aantal pagina's
- 380 pagina's
- Illustraties
- Nee
Betrokkenen
- Auteur
- Marc Stickdorn Jakob Schneider
- Co-auteur
- Jakob Schneider
- Redacteur
- Jakob Schneider
- Co-redacteur
- Marc Stickdorn
- Uitgever
- BIS Publishers B.V.
EAN
- EAN
- 9789063692797
Overige kenmerken
- Extra groot lettertype
- Nee
- Gewicht
- 857 g
- Studieboek
- Ja
- Verpakking breedte
- 174 mm
- Verpakking hoogte
- 34 mm
- Verpakking lengte
- 231 mm
Je vindt dit artikel in
- Categorieën
- Taal
- Engels
- Boek, ebook of luisterboek?
- Boek
- Nieuw of tweedehands
- Tweedehands
-
Prima boek, slechte service
- Toegankelijk
- Praktisch toepasbaar
Geschreven bij This Is Service Design Thinking
Een tijd terug ben ik dit boek ergens tegen gekomen en heb ik het doorgebladerd. Het leek me een fijn naslagwerk om bij me te hebben tijdens het werk. Het boek staat vol goede tools en methodes om nieuwe diensten te creeeren of te verbeteren.
Ik heb daarom het ebook gekocht zodat ik niet continu een fysiek boek hoef te verplaatsen. Echter is dit boek dus niet te openen op de iPad. De klantenservice kan me niet helpen met dit euvel en wil ook niet overgaan tot ruilen of restitutie. Het is bij bol bekend dat het niet op de iPad geopend kan worden, maar verzaakt het dus om dit duidelijk over te brengen aan de (potentiele) klant. Helaas dus een smak geld weg. -
Inspirerend boek voor iedereen die meer wil weten over DT
- Toegankelijk
- Praktisch
Geschreven bij This Is Service Design Thinking
Ben nog niet zover met lezen, maar het begint al heel inspirerend. Lekker praktisch en fijn leesbaar ook.
-
Service door de ogen van de klant: slecht leesbaar
- Heldere uitleg
- modellen & figuren zijn slecht leesbaar
Geschreven bij This Is Service Design Thinking
Dit boek is uitermate geschikt voor de mensen die zich bezig houden met service design thinking wat betreft de basis.
Voor de leesbaarheid ervan zou ik echter voor het boek zelf gaan.
Op mijn Macbook kan ik de modellen en figuren niet of slecht lezen (e-pub). Zonde want ik gebruik deze theorie ook voor mijn scriptie en nu kost het mij extra tijd om de bijbehorende modellen op het internet te zoeken of de tekst te ontcijferen. -
Prima
- Matige kwaliteit
Prima
-
een leerzaam boek
- Toegankelijk
- Praktisch
- Compleet
- Te theoretisch
een aanrader
Advertentie
Levertijd
We doen er alles aan om dit artikel op tijd te bezorgen. Het is echter in een enkel geval mogelijk dat door omstandigheden de bezorging vertraagd is.
Bezorgopties
We bieden verschillende opties aan voor het bezorgen of ophalen van je bestelling. Welke opties voor jouw bestelling beschikbaar zijn, zie je bij het afronden van de bestelling.
- Prijs inclusief verzendkosten, verstuurd door bol.com
- Ophalen bij een bol.com afhaalpunt mogelijk
- 30 dagen bedenktijd en gratis retourneren
- Dag en nacht klantenservice
Alle bindwijzen en edities (4)
-
![]()
15,25Direct beschikbaar -
![]()
31,99Op voorraad. Voor 23:00 uur besteld, morgen in huisLevertijd
We doen er alles aan om dit artikel op tijd te bezorgen. Het is echter in een enkel geval mogelijk dat door omstandigheden de bezorging vertraagd is.
Bezorgopties
We bieden verschillende opties aan voor het bezorgen of ophalen van je bestelling. Welke opties voor jouw bestelling beschikbaar zijn, zie je bij het afronden van de bestelling.
Tooltip -
![]()
31,99Verwacht over 9 wekenLevertijd
We doen er alles aan om dit artikel op tijd te bezorgen. Het is echter in een enkel geval mogelijk dat door omstandigheden de bezorging vertraagd is.
Bezorgopties
We bieden verschillende opties aan voor het bezorgen of ophalen van je bestelling. Welke opties voor jouw bestelling beschikbaar zijn, zie je bij het afronden van de bestelling.
Tooltip -
![]()
44,99Op voorraad. Voor 23:00 uur besteld, morgen in huisLevertijd
We doen er alles aan om dit artikel op tijd te bezorgen. Het is echter in een enkel geval mogelijk dat door omstandigheden de bezorging vertraagd is.
Bezorgopties
We bieden verschillende opties aan voor het bezorgen of ophalen van je bestelling. Welke opties voor jouw bestelling beschikbaar zijn, zie je bij het afronden van de bestelling.
Tooltip
Advertentie
Advertentie
