This is Service Design Thinking. Basics - Tools - Cases Basics - Tools - Cases

This is Service Design Thinking. Basics - Tools - Cases
  • Engels
  • Paperback
  • 9789063692797
  • Druk: 1
  • februari 2014
  • 380 pagina's
Alle productspecificaties

Samenvatting

This is Service Design Thinking introduces an inter-disciplinary approach to designing services. Service design is a bit of a buzzword these days and has gained a lot of interest from various fields. This book, assembled to describe and illustrate the emerging field of service design, was brought together using exactly the same co-creative and user-centred approaches you can read and learn about inside. The boundaries between products and services are blurring and it is time for a different way of thinking: this is service design thinking

Productspecificaties

Inhoud

Taal
Engels
Bindwijze
Paperback
Druk
1
Verschijningsdatum
februari 2014
Afmetingen
Afmeting: 23,1 x 17,4 x 3,4 cm
Aantal pagina's
380 pagina's
Illustraties
Nee

Betrokkenen

Auteur
Marc Stickdorn Jakob Schneider
Co-auteur
Jakob Schneider
Redacteur
Jakob Schneider
Co-redacteur
Marc Stickdorn
Uitgever
BIS Publishers B.V.

EAN

EAN
9789063692797

Overige kenmerken

Extra groot lettertype
Nee
Gewicht
857 g
Studieboek
Ja
Verpakking breedte
174 mm
Verpakking hoogte
34 mm
Verpakking lengte
231 mm

Je vindt dit artikel in

Categorieën
Taal
Engels
Boek, ebook of luisterboek?
Boek
Nieuw of tweedehands
Tweedehands
3.4
van de 5
Aantal reviews: 5
0
2
0
2
1
  • Prima boek, slechte service
    • Toegankelijk
    • Praktisch toepasbaar

    Geschreven bij This Is Service Design Thinking

    Een tijd terug ben ik dit boek ergens tegen gekomen en heb ik het doorgebladerd. Het leek me een fijn naslagwerk om bij me te hebben tijdens het werk. Het boek staat vol goede tools en methodes om nieuwe diensten te creeeren of te verbeteren.

    Ik heb daarom het ebook gekocht zodat ik niet continu een fysiek boek hoef te verplaatsen. Echter is dit boek dus niet te openen op de iPad. De klantenservice kan me niet helpen met dit euvel en wil ook niet overgaan tot ruilen of restitutie. Het is bij bol bekend dat het niet op de iPad geopend kan worden, maar verzaakt het dus om dit duidelijk over te brengen aan de (potentiele) klant. Helaas dus een smak geld weg.

  • Inspirerend boek voor iedereen die meer wil weten over DT
    • Toegankelijk
    • Praktisch

    Geschreven bij This Is Service Design Thinking

    Ben nog niet zover met lezen, maar het begint al heel inspirerend. Lekker praktisch en fijn leesbaar ook.

  • Service door de ogen van de klant: slecht leesbaar
    • Heldere uitleg
    • modellen & figuren zijn slecht leesbaar

    Geschreven bij This Is Service Design Thinking

    Dit boek is uitermate geschikt voor de mensen die zich bezig houden met service design thinking wat betreft de basis.

    Voor de leesbaarheid ervan zou ik echter voor het boek zelf gaan.
    Op mijn Macbook kan ik de modellen en figuren niet of slecht lezen (e-pub). Zonde want ik gebruik deze theorie ook voor mijn scriptie en nu kost het mij extra tijd om de bijbehorende modellen op het internet te zoeken of de tekst te ontcijferen.

  • Prima
    • Matige kwaliteit

    Prima

  • een leerzaam boek
    • Toegankelijk
    • Praktisch
    • Compleet
    • Te theoretisch

    een aanrader

31 99
Op voorraad
Select
Voor 23:00 uur besteld, morgen in huis Tooltip
Verkoop door bol.com
  • Prijs inclusief verzendkosten, verstuurd door bol.com
  • Ophalen bij een bol.com afhaalpunt mogelijk
  • 30 dagen bedenktijd en gratis retourneren
  • Dag en nacht klantenservice

Bezorgopties

  • Doordeweeks ook ’s avonds in huis
  • Kies zelf de bezorgdag
Bekijk alle bezorgopties
Andere verkopers (1)

Alle bindwijzen en edities (4)

  • 15,25
    Direct beschikbaar
  • 31,99
    Op voorraad. Voor 23:00 uur besteld, morgen in huis Tooltip
  • 31,99
    Verwacht over 9 weken Tooltip
  • 44,99
    Op voorraad. Voor 23:00 uur besteld, morgen in huis Tooltip