Home
Boeken

Thema's en inzichten in klantinteractie 10 - Customer journey management evreden en loyale klanten door optimale samenwerking in ketens en journeys

Name: Thema's en inzichten in klantinteractie 10 - Customer journey management
Rating: 5.0 (1 reviews)
Author: Ivo Heijtel

Auteur: Ivo Heijtel

Serie: Top Research In Customer Interaction Management

Taal: Nederlands

5,0 5

5,0/5 (1 review)

Afbeeldingen

Inkijkexemplaar

Artikel vergelijken

Vergelijk met andere artikelen

Bekijk nu

Auteur: Ivo Heijtel Karen Trotter

Nederlands
Paperback
9789491390098
20 april 2016

Alle productspecificaties

Samenvatting

Top research in customer interaction management 10 - Customer journey management 1e druk is een boek van Ivo Heijtel uitgegeven bij St. Klantinteractie Research Centrum. ISBN 9789491390098

Top research in customer interaction management - Customer journey management is een boek van Ivo Heijtel

Productspecificaties

Inhoud

Taal: nl
Bindwijze: Paperback
Oorspronkelijke releasedatum: 20 april 2016
Illustraties: Met illustraties

Betrokkenen

Hoofdauteur: Ivo Heijtel
Tweede Auteur: Karen Trotter
Hoofdredacteur: Martine Ferment
Tweede Redacteur: Jacco Gunter
Co Redacteur: Jacco Gunter
Hoofduitgeverij: St. Klantinteractie Research Centrum

Overige kenmerken

Editie: 1
Product breedte: 150 mm
Product hoogte: 8 mm
Product lengte: 210 mm
Studieboek: Ja
Verpakking breedte: 150 mm
Verpakking hoogte: 8 mm
Verpakking lengte: 210 mm
Verpakkingsgewicht: 227 g

EAN

EAN: 9789491390098

Je vindt dit artikel in

Categorieën: Boeken
Serie: Top Research In Customer Interaction Management
Taal: Nederlands
Boek, ebook of luisterboek?: Boek
Studieboek of algemeen: Algemene boeken

Reviews

1 review

Hoe controleren en plaatsen wij reviews? Hoe controleren en plaatsen wij reviews?

Negatief, positief, neutraal: we zetten een review altijd online. We controleren wel eerst of ’ie voldoet aan onze reviewvoorwaarden en niet nep is. We controleren ook of ’ie is geschreven door iemand die het artikel heeft gekocht via bol.com en zetten dit er dan bij. De controles gebeuren automatisch, al kijken er soms mensen mee. Bol.com betaalt niet voor reviews. Als een reviewer door een andere partij is vergoed, staat dit in de review zelf.

Hoe controleren en plaatsen wij reviews? Hoe controleren en plaatsen wij reviews?

Sorteer op:

Lekker praktisch
- Tummi67
- 40-49 jaar
- Apeldoorn
- 20 februari 2017
Positieve punten
- Overzichtelijk
- Praktisch toepasbaar
- Heldere boodschap
Wat een heerlijk boekje. Compact, duidelijk, overzichtelijk en heerlijk praktisch. Daarnaast heel eenvoudig geschreven en dus makkelijk leesbaar. Wat het boekje goed weergeeft is wat ervoor nodig is om de gehele klantreis zo goed mogelijk te laten verlopen. Samenwerking in de hele keten lijkt zo eenvoudig en is in menig bedrijf nog best een uitdaging. Hoe je tijdens het verbeteren van de ketensamenwerking over de gehele organisatie klantgericht blijft handelen wordt goed weergegeven in het RIT-model van Karen Trotter. Het boekje geeft je handvatten genoeg om direct aan de slag te gaan.

Vond je dit een nuttige review?

5

0