Nine Keys To World-Class Business Process Outsourcing

Afbeeldingen

Artikel vergelijken

  • Engels
  • Hardcover
  • 9781472918482
  • 23 april 2015
  • 264 pagina's
Alle productspecificaties

Samenvatting

Business Process Outsourcing (BPO)-the sourcing of business services through external third parties-is a global phenomenon, which generated nearly $300 billion worldwide in 2012. BPO is highly IT-enabled, and on a growth trajectory that impacts across functions of major, medium and small enterprises, including procurement, human resources, accounting and finance, sales, marketing, legal, asset management and key administrative processes. Despite this size and spread, BPO services and the ability of clients to manage their providers, are still evolving and have a mixed record. In the course of their research, the authors have found only 20% of outsourcing arrangements are world-class performers. A further 25% are 'good', 40% are 'OK' and 15% are 'poor'. This book pinpoints and describes in detail the effective practices that characterize the top global BPO performers, including Microsoft, BP, EMC and TalkTalk. The authors provide case illustrations and examples throughout of how world-class practices were generated and evolved, and how they can be applied to real life settings and problem areas.

Productspecificaties

Inhoud

Taal
en
Bindwijze
Hardcover
Oorspronkelijke releasedatum
23 april 2015
Aantal pagina's
264
Illustraties
Nee

Betrokkenen

Hoofdauteur
Professor Mary Lacity
Hoofduitgeverij
Bloomsbury

Overige kenmerken

Extra groot lettertype
Nee
Product breedte
165 mm
Product hoogte
25 mm
Product lengte
235 mm
Studieboek
Ja
Verpakking breedte
156 mm
Verpakking hoogte
234 mm
Verpakking lengte
234 mm
Verpakkingsgewicht
572 g

EAN

EAN
9781472918482

Je vindt dit artikel in

Taal
Engels
Over welke sector
Productie & Kwaliteit
Boek, ebook of luisterboek?
Boek
Studieboek of algemeen
Studieboeken
Nog geen reviews

Kies gewenste uitvoering

Kies je bindwijze (2)

Prijsinformatie en bestellen

Niet leverbaar

Ontvang eenmalig een mail of notificatie via de bol app zodra dit artikel weer leverbaar is.

Houd er rekening mee dat het artikel niet altijd weer terug op voorraad komt.

Lijst met gekozen artikelen om te vergelijken

Vergelijk artikelen