bol.com retourdeals
Actief sinds: 30 mei 2017
-
Bol.com retourdeals biedt artikelen aan die zijn teruggestuurd door andere klanten van bol.com. Bijvoorbeeld omdat de kleur of het formaat niet goed was. Deze artikelen zijn aan een grondige check onderworpen door ons kwaliteitsteam en geschikt bevonden om opnieuw verkocht te worden. Geen krasjes, deukjes of streepjes dus! Dit betekent voor jou: Korting! Tot wel 15% voordeliger - Een artikel in nieuwstaat - Standaard garantie & voorwaarden Helaas komen de artikelen niet in aanmerking voor aanvullende acties, zoals bijvoorbeeld een cashback of gratis meegeleverd artikel!
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
- Gratis ophaalservice
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
3547 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner bol.com retourdeals is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
Handelsnaambol.com B.V.VestigingsadresPapendorpseweg 1003528BJ UtrechtKvK nummer32147382Btw nummerNL820471616X01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van bol.com retourdeals retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,0Algemeen oordeel
-
8,2Productinformatie
-
9,0Levertijd
-
7,9Bezorging
-
7,5Contact
Afgelopen 3 maanden: 232 beoordelingen
85,8% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
22 april 2024
Anke uit Best-
6Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
5Bezorging
-
-
22 april 2024
Luc uit Ledegem-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Snelle levering - uitstekend product
Nihil
-
-
20 april 2024
Karin Bruijns uit Rijen-
7Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
7Levertijd
-
1Bezorging
Retourlabel maken
Sneller antwoord over het senseoapparaat dat niet werkte
-
-
20 april 2024
Eloco uit Rotterdam-
8Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Snelle levering, product is als nieuw
Meer korting om retour deals nog aantrekkelijker te maken
-
-
20 april 2024
Sjoerd uit Arnhem-
9Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
6Levertijd
-
9Bezorging
-
-
18 april 2024
Leendert uit Huizen-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Alles
X
-
-
18 april 2024
Herman uit Dendermonde-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
8Levertijd
-
10Bezorging
Snel geleverd
-
-
17 april 2024
Robin uit Boekel-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Prima apparaat, kan geen defect ontdekken.
-
-
17 april 2024
Evalien uit Ridderkerk-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
alles ging goed.
niets
-
-
17 april 2024
Bea uit Dordrecht-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
10Levertijd
-
5Bezorging
Verzending was snel
De omschrijving van het artikel. De camera zag er redelijk uit maar had best veel foto’s gemaakt. De papieren handleiding zat met voedselresten aan elkaar geplakt. Als iemand zo met iets omgaat wat hij retour stuurt dan heb ik niet veel vertrouwen in hoe er met de camera is omgegaan.
-
Retourneren en voorwaarden bij bol.com retourdeals
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
- Gratis ophaalservice
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Voor bol.com retourdeals gelden exact dezelfde voorwaarden als voor nieuwe producten gekocht bij bol.com. Helaas komen de artikelen niet in aanmerking voor aanvullende acties, zoals bijvoorbeeld een cashback of gratis meegeleverd artikel!
Reparaties kunnen worden aangevraagd via je bestellingenoverzicht in je klantaccount van bol.com
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Snel bezorgd
Alleen de verpakking zou lichte schade hebben, maar ook het artikel zelf heeft schaafplekken